Наши клиенты - Собственники объектов коммерческой недвижимости часто сетуют на отсутствие квалифицированных профессиональных управляющих как торговыми центрами, так и бизнес центрами. В сфере управления логистическими центрами ситуация с управляющими совсем плачевная.
Многие из них просят найти лучшие курсы и подсказать, где обучить свой персонал для более качественного уровня управления объектами.
Мы, как и Управляющие компании Property and Facility Management регулярно обучаем свой персонал, как на внутренних курсах, разработанных нашим руководством, так и у внешних бизнес школ.
Наиболее часто мы рекомендуем курсы онлайн-школы effeschool.ru
В этой школе есть программы обучения для Управляющих торговыми центрами.
Все курсы состоят из видеоуроков наполненных практическими материалами: реальными документами с объектов управления, примерами с фотографиями и нормативными документами.
Программы обучения построены по модулям, которые позволяют освоить все грани управления объектом:
Коммерческая недвижимость - как сделать её прибыльным бизнесом
научитесь разрабатывать концепции успешного торгового/бизнес центра;
изучите типичные ошибки при разработке концепции и проектировании объектов;
поймёте ошибки при подборе якорных арендаторов;
научитесь правильно оформлять торговые галереи и фасады.
Бизнес процессы Управляющей компании PM+FM
изучите все бизнес процессы компании комплексного управления PM и FM
научитесь управлять:
- договорными отношениями;
- документооборотом;
- административным и эксплуатационным департаментами.
Правильный договор аренды
Изучите:
- виды арендных ставок и их особенности;
- краткосрочный и долгосрочный договор, как оформлять и регистрировать в гос. органах;
- методы определения справедливой арендной ставки.
Коммерческое управление
Вы научитесь разрабатывать стратегию продаж.
Узнаете методы управления дебиторской задолженностью и способы её снижения.
Научитесь управлять маркетингом и брендингом объекта.
Приобретёте навыки работы с текущими арендаторами по повышению их лояльности.
Facility management
Научитесь на примере конкретного торгового центра (площадь 20.000кв.м.) подбирать оптимальную модель и структуру службы эксплуатации.
Узнаете как правильно принять вновь построенный объект в эксплуатацию.
Научитесь определять только те работы, которые необходимы вашему объекту исходя из состава инженерных систем.
Разберётесь в тонкостях составления графиков ППР на основании состава оборудования
Научитесь подбирать персонал технических специалистов от техника до главного инженера.Получите инструменты по оценке технических специалистов.
Узнаете как правильно взаимодействовать:
- с поставщиками энергоресурсов;
- надзорный органами;
Научитесь правильно подбирать поставщиков услуг, материалов и оборудования.
Изучите тонкости хозяйственного управления: проведения дератизации, дезинсекции, дезинфекции и т.д..
Научитесь проводить аудит проектов арендаторов при въезде или ремонте.
Поймёте как правильно выстроить работу с арендатором по контролю выполнения заявок и потребления энергоресурсов.
Ознакомитесь с литературой, которая необходима для управления эксплуатацией.
Управление административным блоком
Научитесь ставить задачи административному персоналу. Получите шаблоны правильных форм отчётности, которую для Вас будут готовить администраторы. Научитесь разрабатывать эффективную модель административного департамента:- выбор оптимального графика работы администраторов;- выбор рационального количественного и качественного состава департамента.
Управление финансами
Приобретёте навыки разработки бюджетов управляющей компании. Научитесь управлять ключевыми показателями эффективности объекта:- количество посетителей на 1 кв.м.;- показатель степени удовлетворённости арендаторов и посетителей объекта;- частота посещения;- средний чек посетителей;- норма прибыли;- рентабельность;- коэффициент абсолютной ликвидности и прочих коэффициентов.
Деловое общение+деловой этикет
Современная одежда: детали и различные ситуации;Официальные переговоры;Деловые беседы и дискуссии;Служебный и дипломатический этикет;Международный этикет: правила международной вежливости;Неофициальные встречи с деловыми партнёрами;Корпоративный этикет и культура общения.
Советы имидж-мейкераКак правильно создать гардероб не забивая при этом шкафы барахлом и не тратя лишние бюджеты;
Как правильно собрать чемодан:
- какой чемодан купить для командировок и путешествий;
- как всё правильно упаковать, чтобы и места хватило и вещи остались в лучшем виде;
- как правильно одеться в поездку.
Имидж и цвет;
Все правила женского и мужского гардероба;
Правильное сочетание обуви и одежды.
На протяжении всего курса Вы можете оперативно получить обратную связь и ответы на возникшие вопросы.
Видео уроки проходят на специализированной удобной платформе школы, что позволяет учиться в любой точке мира и с любого устройства.
По окончанию курса, школа выдаёт сертификат, который поможет обучившемуся найти более высокооплачиваемую работу и более солидный объект для управления.