🔗 Как решить множество проблем компании одним действием? Метод Голдратта

Как использовать инструмент под названием "Дерево нежелательных явлений". Опыт компании globamba.com

Да, заголовок звучит как типичный кликбейт, но не спешите навешивать ярлык.

Элияху Голдратт - один из столпов современного менеджмента, ученый-физик, сделавший огромный вклад в организационное управление. Он разработал "Теорию ограничения систем" или "Theory of constraints", без изучения которой не обходится ни одна полноценная программа MBA. Одна из важнейших прикладных техник, разработанная им и использованная в тысячах предприятий - Дерево нежелательных явлений.

💡 В нашей компании globamba.com мы также пользуемся этим подходом для решения сложных задач. Мы назваем это "Встречи по Голдратту".

Как проходят встречи. Управленческая команда выписывает на стикеры (или виртуальные стикеры в Google Meet) наблюдаемые им "нежелательные явления": например, низкая конверсия сайта, малое количество лидов, низкая маржинальность продукта и тд. Все, что ваши менеджеры считают нежелательным. Таких стикеров набирается обычно около 20-25 штук.

🌳 Далее мы располагаем их в логическом порядке, стремясь создать взаимосвязанную структуру. Например, мы выяснили, что количество лидов зависит от низкой конверсии сайта и одновременно низкой маржинальности продукта, так как мы не можем позволить покупать лиды дороже. Далее проделываем то же самое с каждым стикером-проблемой. В езультате формируется "Дерево нежелательных явлений" (ДНЯ), где проблемы оказываются взаимосвязаны и произрастают одни из других, как ветки и листья с основным стволом.

🤝 На наших "Встречах по Голдратту" мы стремимся найти основополагающие проблемы, которые станут корневыми причинами остальных проблем. Путем их устранения мы можем одновременно решить множество последствий. При этом на таких встречах критически важно создать атмосферу открытости и честности, чтобы каждый член команды мог свободно высказать свои наблюдения. Это уже задача лидера команды.

💼 Используя метод Голдратта и Дерево нежелательных явлений, мы достигаем комплексного решения проблем, с которыми сталкивается наша компания. Информации по этому метода крайне мало даже в англоязычном интернете, так что энтузиастам системного менеджмента может пригодиться.