Это потрясающе.
Давеча поступил в один из славных вузов, мне полагается стипендия. Указал в качестве банка "Газпром", успешно получил дебетовую карту.
Немного предыстории: примерно с год назад завершил процедуру банкротства. Иногда еще кредиторы подают старые судебные приказы приставам, и те накладывают аресты на мои счета. Обычно я пишу обращение, и служба приставов оканчивает производство.
Так вот.
Так же было и в этот раз. Приставы наложили аресты на мои счета, потом производство завершили. Аресты со счетов сняли 24 ноября.
В этот же день, 24 ноября, мне пришла стипендия, примерно, 6 тысяч рублей. Ну я в ус не дуя, перевел ее себе на карту ВТБ. Жил себе спокойно вплоть до сегодняшнего дня, 3 декабря. Вечером приходит смс, что 25 ноября образовалась задолженность в районе 3 тысяч с неустойкой 0.1% в день.
Звоню в банк. Мне объясняют, что да, пришло 6 тысяч. Но 3 тысячи полагалось приставам, поэтому банк их зарезервировал. И несмотря на то, что в приложении отражалось 6, на самом деле, их было 3, а вторые 3 перевели приставам. На вопрос "Почему вообще я могу управлять деньгами, которые вы по производству списываете" получил ответ примерно в стиле, что операции обрабатываются и отражаются в мобильном приложении не сразу. И поэтому, когда я перевел себе 6 тысяч рублей, 3 из них были банковскими.
Обратите внимание: в приложении стоит и стоял все это время баланс карты 0 рублей. Я не могу посмотреть даже, сколько я сейчас конкретно должен банку. 0.1% неустойки начинают списываться с 7-го дня. То есть, 25-го ноября образовалось задолженность, банк молчит, меня в известность не ставит, я знать про это не знаю, а стоит наступить дню, с которого начинает тикать счетчик, 3 декабря, - сразу же радостно извещает меня.
Я более чем, уверен, что глубинах этих поганых договоров, в которых ни один нормальный человек не разберется, все прописано. Разумеется, никакие жалобы не помогут, я окажусь идиотом.
Однако просто подумайте: я обычный человек, который добропорядочно себя вел, не совершил ничего плохого и не имел намерения это сделать, теперь должен денег, потому что приложение банка не сразу показывает реальный баланс и дает мне распоряжаться деньгами, которые по факту не мои. Банк не ставит меня сразу же в известность о задолженности, нет, он ждет 7-го дня, когда начнет идти процент, и только потом присылает мне информационное смс.
Кстати, в мобильном приложении даже не отражалось, что у меня есть аресты (в тот период, когда он действовал). Знаете почему? Потому что, как сказала сотрудник техподдержки, "в обязанности банка это не входит". Все верно. Решайте сами, хотите Вы с таким банком связываться или нет, который думает только о своих обязанностях, а не об удобстве клиентов, своевременном их информировании, и чье мобильное приложение с огромной задержкой показывает баланс с деньгами, которых у вас нет.
Погашу задолженность, и закрою к черту все счета этого поганого банка. Получил, называется, стипендию.
Всем добра, не болейте и берегите себя!