Выполнение замеров, сбор статистики, автоматизация рабочих процессов – эти функции CRM-системы хорошо известны большинству руководителей. Но что дает вся эта информация вам, как владельцу бизнеса?
▶ВОЗМОЖНОСТЬ КОНТРОЛЯ
✖Если бизнес-процессы не замерять, то контролировать их не получится, а значит, эффективность управления падает.
✖Очень часто мы с грустью наблюдаем, что система отчетности в компаниях либо отсутствует напрочь, либо отлажена очень слабо. Это настоящий бич малого и среднего бизнеса. Непонимание того, как работает CRM-система, приводит к отказу от ее использования. В результате, в век технологий, данные собираются вручную, с многочисленными погрешностями, вызванными человеческим фактором.
✖Еще один печальный вариант – составление отчетов на бумаге. Что имеем в сухом остатке?
Сложнейший документооборот, десятки шкафов и сотни полок с бумагами, потери важных данных, длительный поиск сведений и фактов, которые требуются прямо «здесь и сейчас».
✅CRM-система – это:
🔎доступное хранилище колоссальных объемов систематизированной информации;
🔎удобство пользования данными;
🔎секундное формирование любых отчетов;
🔎экспорт в другие программы;
🔎различные формы предоставления информации в цифрах и графиках;
🔎колоссальный выбор критериев, которые ложатся в основу отчета: будь то отдельно взятый менеджер или заданный временной отрезок, или регион продаж и пр.;
🔎получение объективных данных и отсутствие ошибок, связанных с человеческим фактором.
✔Недостаточно накопить статистику, с ней нужно работать, следить за выполнением планов, за реализацией воронки продаж, за отдачей маркетинговых мероприятий. И все эти данные предоставляет вам CRM-система.
✔Чтобы оценить интересующий вас параметр, нет необходимости постоянно находиться в офисе. Показатели качества работы сотрудников у вас всегда под рукой: в командировке, на переговорах, в отпуске.
✔И это лишь малая часть тех преимуществ, которые может дать грамотно выстроенная работа с CRM-системой. Команда Финкомтех знакома с ними не понаслышке и продолжит делиться своими знаниями с вами.