{"id":13466,"url":"\/distributions\/13466\/click?bit=1&hash=891d339b00b86120568ea8e4296ded112a42876a976e2fd335004400f35cbd30","title":"\u0427\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f\u0442, \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"24bb823c-c595-5fc8-be0f-fba9e89237c2","isPaidAndBannersEnabled":false}
Юлия Соколова

ОЗОН потерял заказ и не возвращает деньги

На озоне заказываю я часто - быстрая доставка и близость пунктов выдачи безусловно привлекают.

Увидев отличную скидку в честь черной пятницы на желаемые товары, быстро оформила заказ. 28489041-0223. Две позиции: пуф и метровая банкетка.

25 ноября оплатила, заказала курьерскую доставку на пятницу 03.12.21.

Вечером приезжает ко мне курьер и привозит много небольших коробок… Банкетки за 17250 нет. Уточнила у него: говорит нет в машине такого, видимо другой курьер доставит.

Смотрю: а в приложении указано, что банкетка вручена. Звоню курьеру, говорит «точно нет метровой коробки». Немедленно пишу в службу поддержки, где мне робот якобы сочувствует, а потом чудесный оператор советует- внимание - САМОЙ НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ.

Странно, вроде бы продавец озон, доставляет он, чек он дал. Начинаю спорить с озоном и параллельно всё равно пишу поставщику.

После выходных с трудом выясняю у продавца, что он всё озону передал. Помнят даже, как упаковали. Озон берёт паузу. Но после кучи моих сообщений признаёт, что товар не доставлен ими, и обещает деньги вернуть.

Итого: сегодня 17.12.21 - денег до сих пор нет, озон от меня отмахивается.

Мы живём не в миллионнике, и 17 тысяч для меня - большая сумма.

Деньги вернуть никак не получается. Обещают и ничего. Куда бежать., куда писать?

@ozon бессовестные!!! верните деньги!!! почему я должна сама за вами бегать, это вы потеряли мой заказ!

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null