{"id":10557,"title":"\u0412\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f\u0445","url":"\/redirect?component=advertising&id=10557&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341444-istoriya-loginov-i-paroley&placeBit=1&hash=94017d4f91c29251d7b976c8b7d1d213142fee516a823204c0a9aa77fdbbb464","isPaidAndBannersEnabled":false}
Лаша Годуадзе

Как увеличить выручку веб-студии за счет дополнительных продаж

В этой статье поговорим о том, за счет каких действий можно увеличить выручку и сделать это с минимальными нагрузками на отдел разработки. Данная статья основывается на личном опыте и не является руководством к действию.

Меня зовут Лаша Годуадзе, 4 года назад мы с партнером основали веб-студию 7SITE. За это время мы выполнили более 250 проектов и обслужили более 100 клиентов. Мы специализируемся на разработке и digital-маркетинге для малого и среднего бизнеса.

Как мы пришли к дополнительным продажам

Открывая в очередной раз финансовый отчет я заметил, что все больше текущих клиентов обращаются к нам за одними и теми же услугами. К примеру мы ведем клиенту контекстную рекламу и в то же время нам прилетает запрос от него провести аудит сайта и доработать его. Казалось бы - совершенно стандартный для веб-студий запрос.

Но я решил копнуть глубже и пришел к выводу, что клиенты раз за разом просят пофиксить мелкие баги на сайтах и оплачивают эти работы кучей разных счетов. Затем я в режиме теста предложил нескольким клиентам заключить договор на техническую поддержку. Это и стало той услугой, которая позволила нам получать дополнительные средства и удерживать клиентов дольше.

Что в себя включает поддержка

Поддержка сайтов оплачивается ежемесячно. Она имеет один стандартный и для всех одинаковый тариф. В поддержку мы включили обеспечение бесперебойной работы и безопасности сайта, обновление, ускорение, поддержку хостинга клиента, а также инструктаж клиентов по администрированию сайтов и помощь в публикации контента.

Что нам дали дополнительные продажи поддержки

За год мы увеличили выручку на 15%, при этом не перегружая наш отдел разработки. Но еще большим преимуществом введения данной услуги стало увеличение показателя LTV с 3-х месяцев после оказания услуги разработки до 8.

Заключение

Внедряйте новые услуги в вашу веб-студию, но перед этим досконально изучив спрос. Главное в нашей работе - принести пользу клиенту и сделать его бизнес более устойчивым, и эффективным.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Сооснователь Nginx Игорь Сысоев покинул компанию Статьи редакции

В заявлении он объяснил, что теперь будет проводить больше времени с семьёй и друзьями.

Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

Microsoft объявила о планах купить разработчика игр Activision Blizzard за $68,7 млрд Статьи редакции

Акции игровой компании выросли на 38% на премаркете на фоне новости.

Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

«Сгоревшая» мечта о финансовой свободе

Я слесарь-сварщик, который работает на «дядю» в цеху по изготовлению металлических изделий. Вот как я попробовал заняться своим проектом.

Цены на Wildberries с айфонов выше, чем на компьютере или андроиде

Торгуем на маркетплейсах. Вчера с удивлением обнаружили, что один и тот же товар выводится с разными ценами: на компьютере и андроиде - та цена, которую устанавливали мы, на айфонах - на 5-15% дороже.

Банкомат «Тинькофф» не засчитал $5000

Ох, и не думал я, что буду просить помощи тут...

Образование, путешествия и благотворительность: на что тратились россияне в новогодние каникулы

Новогодние праздники — один из самых расточительных периодов года. Аналитики CloudPayments выяснили, какие категории товаров были самыми популярными в онлайне с 31 декабря по 9 января.

Гендиректор Activision Blizzard Бобби Котик объяснил сотрудникам сделку с Microsoft — это шаг к созданию метавселенной Статьи редакции

Он заявил, что компания за 31 год создала сообщества из сотен миллионов игроков. Следующий шаг — объединить эти сообщества.

Банки Wall Street ожидают более агрессивных действий от ФРС

В США за последние 40 лет потребительская инфляция достигла угрожающих значений

Digital Horizon вложился в поставщика инфраструктуры для инвестиционных решений WealthKernel в раунде A+ на $ 7 млн

Привлеченные средства компания использует для выхода на европейские рынки, запуск внутридневной торговли и дальнейшее развитие API-инфраструктуры.

Команда WealthKernel
null