Всем доброго дня и с наступившим Новым 2022 Годом!
30 декабря у меня в приложении Тинькофф Инвестиции на android появился баннер, гласящий о появлении нового функционала дарения акций. Как раз вовремя, ведь у моего друга сегодня День Рождения, и это хороший повод познакомить его с экосистемой Тинькофф и инвестициями в частности. В последствии, он открыл брокерский счёт и заказал дебетовую карту по моему совету.
В качестве подарка я выбрал привилегированные акции Сбербанка $SBERP, 1 лот в количестве 10 акций. Однако, в приложении на своём телефоне я не обнаружил функционала дарения акций, обратился в поддержку. В итоге выяснилось, что функционал дарения появляется в версии 5.2.0, которой на Google Market ещё нет. Не растерявшись, я оформил подарок через ios-приложение. Друг оформил заявку на открытие брокерского счёта.
Сегодня (04.01.2022) ко мне обращается друг с вопросом о том, как ему принять акции, ведь такого функционала у него в приложении нет. В очередной раз, я обратился в поддержку. В долгой беседе с несколькими специалистами удалось выяснить, что функционал дарения в актуальной андроид версии 5.1.0 отсутствует, и надо ждать когда приложение будет обновлено, а также было указано, что обновление действует не для всех моделей телефонов.
Подводя итог получается:
- Логическая дыра в приложениях ios и android
- Задержка подарка
- Отсутствие какой-либо компенсации
p.s.
Я продолжу пользоваться сервисами Тинькофф, потому что это удобно, но им необходимо действительно поработать над качеством.
Добрый день.
Мы не так давно запустили сервис дарения бумаг. Пока он доступен только для части клиентов с последней версией приложения 5.2.0. Эта версия пока доступна не всем, постепенно открываем доступ для всех клиентов.
Нам жаль, что из-за этой особенности вы не смогли сделать подарок. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения. Подумаем, как урегулировать вопрос в положительном ключе.
Отправил. Надеюсь у вас всё получится.
Повлиять на доступность обновления в плеймаркете для конкретного клиента не можем, увы. Мы также стараемся оперативно выпустить обновление, которое позволит отправлять и получать подарки большему количеству клиентов. Извините за неудобства. В качестве компенсации предложили вам небольшой денежный бонус. Вы попросили начислить его вашему другу, рассмотрим такой вариант и отдельно вас проинформируем о решении.
Тем временем друг до сих пор не может получить свой подарок
Upd. Зачислены деньги, а не акции 🤦🏻♂️
Зашли из ios- приложения
Мдааа
Функционал дарения так и не сработал, другу пришли деньги вместо акций. Компенсации никакой 😬
Upd: пришла Компенсация 290 рублей
Смогли зачислить компенсацию на ваш счет.