Татьяна

Аскона не возвращает деньги. #1401398

Добрый день! 04.06.2021 вывезли матрас у нас. Сотрудник из претензионного отдела сказала ожидать возврат средств с 06.06. По 10.06. Я объяснила ситуацию, что у нас грудной ребёнок 2 месяца. На что сотрудник пообещала, что средства будут на счету до 10.06 точно. 10.06. Средства не поступили. Я позвонила на горячую линию и меня связали со старшим специалистом. Она перезвонила в 13.32 и сказала, что в 13.28 выплата была произведена. Деньги опять не поступили. Сегодня 12.06. Я снова позвонила оператору, что бы получить платёжное поручение, на что мне оператор сказала, что средства ещё не были переведены. А переводить будут только после 14.06. Честно, это издевательство. Ваши сотрудники либо не компетентны либо просто обманывают на счёт перечисления средств, таким образом оттягивая время. Матрас вывезли, а средств мы так и не увидели. Я 2 месяца как с роддома, у нас ребёнок 2 месяца и мы спим на полу. Из за того, что сотрудники и компания просто забили на нас. Очень расстроены качеством и отношением к клиентам.

--

0
1 комментарий
Денис Богачев

Вообще возврат может быть месяц. Купите другой матрас. Возьмите в долг, если нет

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null