Сбермегамаркет - единственная служба, в которой не достучатся до руководителей!

Я достаточно долго живу на этом свете и никогда не встречала ни одной огранизации или службы, где невозможно найти контакты исполнителей непосредственно занимающихся твоим вопросом или руководителей! Почему вот уже два месяца нет ответа от Сбермегамаркет на наше с мужем обращение? Почему мы не можем связаться непосредственно с тем специалистом, который якобы рассматривает наше обращение? Неужели на самом деле никто не читает и не разбирается с нашей бедой и не выясняет, кто и на какой стадии отгрузки или доставки разбил телевизор, за который мы заплатили свои деньги? Зачем заставлять нас идти в суды, заниматся какой-то лишней работой и терять драгоценное время с обоих сторон? Сбер логистика доставила разбитый товар, а теперь никто не хочет брать на себя ответственность и возвращать деньги... Я правда, никогда бы не подумала, что Сбермегамаркет может себе позволить вот так поступать с клиентами! Не должно быть такого в наше правовое время! Меня очень настораживает, что нет возможности связаться хотя бы с каким нибудь руководством данной платформы... Если правда, то что пишут про Сбермегамаркет, о реализации через данную площадку бракованных и разбитых товаров, то почему данная организация до сих пор существует? Я когда то верила, что всё, что связано со словом Сбер, это надёжно... Я всегда отдавала предпочтение в открытии вклада, обращении за ипотечным кредитованием, потребительскими кредитами только Сбербанку, теперь я пересмотрю свои приоритеты...