История с покупкой разбитого телевизора через Сбермегамаркет в магазине Холодильник. ru продолжается вот уже четвертый месяц! В первых числах февраля 2022 года нам Сбермегамаркет закрыл наше обращение с пометкой " проблема решена", но ни денежных средств, ни бонусов, ни промо-кода до сих пор нам ни кто не вернул... Сбермегамаркет и Холодильник. ru договорились о том, что осуществят нам возврат, то есть возместят всю стоимость за испорченный товар, который служба Сбер логистики доставила нам в полностью разбитом состоянии, но для осуществления возврата, нам необходимо было написать заявление и за счёт принимающей стороны отправить разбитый товар магазину Холодильник. ru. Заявление магазину было направленно 01.02.2022, а 08.02.2022 года данный магазин уже получил от нас свой товар, что подтвердил в телефонном разговоре. Далее, после получения коробки с товаром, магазин обязуется в течение 10 рабочих дней вернуть нам денежные средства, только после этого Сбермегамаркет может осуществить возврат нам бонусов и промокода, потраченных на приобретение этого телевизора в течение 30 дней. Сегодня 25.02.2022 года, ни денежных средств, ни бонусов, ни промокода нам никто не вернул... При обращении как в магазин, так и в службу Сбермегамаркет нам предлагают только ждать, а сроки снова никто не называет! Как это понимать? Почему я перевела магазину Холодильник.ru 23.11.2021 года за этот телевизор всю сумму полностью, а мне возвращают целых три месяца? Никакой заинтересованности в клиентах! Я уже не уверенна, что вообще возврат будет осуществлён...
Добрый день Елена. Я официальный представитель СберМегаМаркет. Приносим извинения, за доставленные неудобства. Продавец прикрепил в вашем обращении CCS-641392 чек на возврат. В ближайшее время денежные средства должны будут вам поступить. Бонусы спасибо будут возвращены в срок от 14 до 30 дней согласно условиям бонусной программы "СберСпасибо". Промокод, применённый в заказе также будет восстановлен.