Здравствуйте.

Мы можем позвонить с предложением оформить кредит, но не в наших правилах оформлять заявку за клиента.
Заявку мы и правда оформили ошибочно на встрече, простите. Мы провели работу над ошибками, чтобы такого не повторять.

Отменить заявку не могли из-за этапа, на котором она находилась. Поэтому предлагали компромиссное решение — дождаться звонка от нас по согласованию условий.
Пароль сбрасывали в соответствии с инструкцией. Это произошло несколько раз в связи с особенностями работы и вашим повторным обращением. Проверяем, как можно улучшить этот процесс.

Заявку отменили, также начислили небольшой денежный бонус в качестве извинений.