Кейс: салон красоты

Привет, друзья! Решил поделиться своим опытом по получению заявок с таргета в инстаграм в нише косметологии. Карантин же когда-то закончится :) Расскажу о нескольких стратегиях, которые работают безотказно.

В рекламе на косметологические услуги нужно понимать, что первый клиент большой прибыли не приносит. Прибыль дает его повторный визит. Поэтому важно, чтобы твой бизнес умел работать с входящим трафиком на повторные визиты и доп продажи.

Поэтому цель в таргете заключается не просто сделать большое количество лидов, а привести такого клиента, который заинтересован в том, чтобы прийти в салон, попробовать услуги и решить ходить ему дальше или же отправиться в другой. А задача салона оказать свою услугу качественно, а также сделать визит клиента сказочным.

Прежде чем рассказать о каждой технологии в целом, нужно уяснить одну общую вещь - это аудитории.

Целевая аудитория в данной нише - это девушки в возрасте 18 - 54 лет. Я определяю несколько форматов настройки:

• А - по интересамИнтересы целевые: Категория: Перманентный макияж, Косметология, Пилинг
• Категория: СПА, Салон Красоты, Кожа, Маска для лица и т.д.

Интересы по тематике: девочки, которые могут быть заинтересованы в более дорогом сервисе.

• Категория: Бизнес, Предпринимательство
• Категория: Спорт, Фитнес

Также интересы, которые помогут получить быстрых лидов на более дешевые услуги или на временную акцию:

• Вовлеченные покупатели, Онлайн покупки, Мода и Покупки
• Праздник, День рождения, Вскоре день рождения и тп.
• Свадьба, Свадебное платье, Свадебный банкет и тп.
• Модель, Фотосессия, Фото, Видеограф

Похожая аудитория

Это аудитория которая когда-либо взаимодействовала с аккаунтом инстаграм или группой ВК, заходила в лид форму или на сайт, а также являющаяся уже клиентами салона, или также собранные аудитории через парсеры.

Look-a-like(англ. – “двойник”, “похожий”), или же look-alike – это средство маркетологов, с помощью которого можно таргетироваться на пользователей, поведение которых похоже на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил целевое действие, например, добавил в корзину, заполнил форму, подписался на рассылку, что-то скачал.

Объясню подробнее, потому что эта тема работает.

Готовая база клиентов

У многих салонов есть своя база постоянных клиентов. На их основе создается аудитория, которая будет одной из самых релевантных для рекламы.

Трафик с лид форм - к слову, это основная посадочная страничка куда я буду вести тебе ЗАЯВКИ.

Поэтому надо разобраться с тем, что это такое?

Посадочные страницы для трафика:

• Лид форма в инстаграм - это альтернатива лендингу, форма, которая собирает контактные данные пользователей, заинтересованных в предложении компании.

Лид — это потенциальный клиент из целевой аудитории. Лиды в продажах отличаются от лидов в маркетинге. В зависимости от этапа воронки продаж, лиды классифицируют на:

Холодные (не слышали о продукте)

Теплые (слышали, но пока не готовы к покупке)

Горячие (готовы купить прямо сейчас)

Результат лидогенерации выражается в получении контактной информации о лидах, таких как номер телефона, адрес профиля в социальных сетях, адрес электронной почты и другие.

В современном мире нельзя долго ходить вокруг клиентов, решение принимается быстро. Поэтому связка ПОЛУЧИТЬ ЛИДА - СРАЗУ ПОЗВОНИТЬ - ЗАПИСАТЬ НА СЕАНС работает безотказно.

Далее! Если вы хотите чтобы заявки приходили в инстаграмм директ

При таком варианте очень важно, чтобы профиль в инстаграм был оформлен правильно. А именно:

• в шапке профиля написана акция, за которой пришел человек и призыв к действию.
• Должны быть все хайлайты, и профиль должен быть активным: сторисы и постоянный постинг.
• Также очень важно в ссылке поставить либо онлайн запись, либо ссылку на ватсап.
• На таплинк, онлайн - запись

Эта связка работает только при двух условиях:

• Ретаргет компанию на клиентов, которые у Вас уже были.
• В таплинке должна быть куплена платная версия и оформлен он как нормальный лендинг, указано только 1 предложение, которое 100% соответствует рекламе.

ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД - ПОЛТОРА Я ИСПОЛЬЗУЮ ТОЛЬКО ДВЕ ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВОК: Direct, квиз и ватсап - так как это максимально эффективные инвестиции в рекламу.

Механика: Загружаем кампанию в рекламном кабинете и сразу делаем 2-3 копии. Ставим на каждой таймер, чтобы запуск кампаний был с разницей в 2 дня. Таким образом быстро масштабируемся и забираем рынок.

Обратите внимание по аудиториям для этой технологии, если у Вас город с населением до 500 тыс, то интересы выбирать не нужно. Просто настраиваем возраст, пол, гео и запускаемся.

Делаем КОМПЛЕКСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ и запускаем в таргет Цены в каждом городе разные, для себя выбирайте Акционную цифру по такой формуле:

Ваша основная цена за комплекс - минус 30 - 50% дисконта. Конкурентов смотреть не надо и самую дешевую цену предлагать тоже. Основная выгода комплекса не цена, а именно набор услуг. Человек должен видеть и решить для себя, что предложение актуальное и по оптимальной цене.

Креативы

Важно показать:

• результат услуги (видео, фото) - в основном пользуюсь этим
• процесс изготовления услуги (видео)
• мастера, который делает услугу (видео, фото)

На всех креативах пишем:

• ОФФЕР - то есть ваше основное предложение, комплекс
• АКЦИЯ - слово якорь
• ГОРОД в котором проводится акция - не всегда, правда нужно
• ТРИГГЕРЫ - которые являются вашим преимуществом, не всегда использую, но в редких случаях помогают
• ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ - либо словами, либо гифкой

Кому интересно более детально пишите в Директ