Привёл к росту продаж на вебинарах и помог наладить процессы продажи для каждого сегмента входящих лидов
Марина Палагина
- Наставник духовного развития, Амбассадор Духовных Принципов в жизни и бизнесе
- Владелец сети фитнес клубов в г. Барнаул "Body Club"
- Автор и Основатель клуба "Живое сознание"
Почему я всех зову на диагностику, и что смог выяснить за нашу первую встречу
Первым делом я просмотрел прошлые вебинары. Взял два, чтобы найти больше доработок и погрузиться в продукт, а в нашем случае целую философию подхода к жизни и духовным практикам.
С вебинарами ситуация была понятная: самые первые вебинары давали продажи, а затем все хуже и хуже. Дошло до того, что несколько последних вебинаров подряд были без продаж.
Помимо этого я изучил лендинг, таблицу с отзывами участников продукта, части проведенного CustDev и сам вошел в чатбот воронку как участник.
Этапы сопровождения
1. Переупаковали вебинар
и добавили несколько новых тарифов, которые увеличат LTV и будут в среднем центовом сегменте
Как преобразились слайды
2. Сделали продающую структуру вебинара
Так как сфера духовного развития - мягкая, требовалось найти ту грань между логикой и эмоциями, чтобы передать суть учения Марины. Для этого мы активно пользовались:
- Метафорами
- Сторителлингом
- Рейсами участниц клуба
- Визуальными картинками
- Простыми вовлекающими практиками
- Вопросами на саморефлексию участников
- Приглашение участников клуба в эфир
- Юмор, мемы
Приведу несколько примеров:
В итоге наши изменения в структуре как контентной так и продающей части дали нам рост продаж после вебинаров.
Хоть за нашу работу мы не смогли найти тот язык, которым целевая аудитория смогла бы понять всю глубину продукта - мы несомненно сделали шаги в эту сторону.
3. Добавили куратора на вводную бесплатную неделю в чатботе
После того, как мы разобрались с вебинаром, появилась следующая ключевая задача - увеличить отклик людей в чатботе.
Чатбот выдавал задания первой вводной недели в Клубе, но как обычно и происходит в чатботах, люди уже после первого дня перестают читать сообщения и выходить на связь.
Поэтому мы добавили куратора, кто бы вел переписку с каждым зашедшим в бот и был бы тем самым проводником, который не только повышал интерес к Клубу, отвечал на вопросы участников, но и повышал отклик и продажи на первой неделе.
4. Создали скрипты для работы с игнором и возражениями
Конечно же в работу по созданию скрипта входила часть по поиску тех самых "фразочек", которыми можно отработать возражения и вывести из игнора аудиторию.
По итогу работы:
- Несколько следующих вебинаров начали приносить от 2 и более продаж даже на аудиторию, которая давно ходила на каждый эфир и не покупала
- Создали работу с возражениями для менеджера и начали выводить заинтересованную аудиторию на диалог и доводить до оплаты.
Благодарность:
Я и сам испытываю благодарность Марине за нашу работу, ведь ее философия трансформирует представление о мире и скажу, что её знание, хоть я и не являлся участником продукта, но все равно смогло изменить мое восприятие мира, а за время работы со мной происходили разные приятные совпадения, которые кто-то называет удачей.
Если и вам интересно узнать, чем же занимается Марина сейчас - переходите в её соц. сети.
Меня зовут Спартак Иванов
Я написал 640+ скриптов на 4-х языках, помог 270 компаниям увеличить продажи по телефону и переписке.
Вы можете обратиться ко мне, чтобы:
- Увеличить конверсию продаж при работе с входящими заявками и базой клиентов с помощью внедрения скриптов продаж
- Внедрить CRM-систему и навести порядок в продажах
- Описать бизнес-процессы в виде регламентов, пути клиента и должностных инструкций для сотрудников
- Повысить средний чек, стоимость услуг и количество повторных продаж
Узнать больше про мое сопровождение бизнеса:
1. Записаться на диагностику можно здесь
2. Узнать про саму программу сопровождения можно по этой ссылке
3. Написать мне напрямую в Telegram