Хочу описать, как на самом деле обстоят дела со SWIFT переводами в банке Тинькофф.26 апреля в 11.12 я оформил в мобильном приложении SWIFT перевод в USD на свой личный счет в турецком банке. Списана комиссия в размере 15$ (размер комиссии не зависит от суммы перевода).
Через 45 минут мне пришло пуш-уведомление о том, что банк отправил мой перевод по указанным реквизитам и в приложении перевод стал отмечен, как проведенный.
Судя по многочисленным сообщениям о том, что свифт переводы обрабатываются в течение 3-5 дней, я особо и не рассчитывал на быстрое проведение платежа.
Однако, заглянув вечером в мобильное приложение своего турецкого банка, обнаружил сообщение, что на мое имя поступил платеж от TINKOFF BANK MOSCOW и платеж обрабатывается. Учитывая тот факт, что в Турции банки не работают после 17.00, платеж естественно не зачислился в этот же день. Открыв приложение утром следующего дня я обнаружил, что деньги благополучно зачислены на мой счет.
Получается, что во всем этом потоке негатива, который выливается на мой любимый банк, нет объективной картины того, как на самом деле работает банк. Я на личном опыте убедился, что SWIFT переводы отлично работают, со стороны банка обрабатываются в течение 45 минут (в моем случае) и в этот же день оказываются на счету в иностранном банке.
Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам в онлайн-чате (я предпочитаю чат в Телеграм) за оперативную работу.
PS. Я не сотрудник банка, мои родственники - не сотрудники банка. Банк не просил меня писать этот отзыв.
PSS. Особо сомневающимся - могу сбросить скрины платежа в мобильном приложении
Ну значит вам повезло! Мой перевод в евро все идёт с 16 апреля... Сначала ждите, ждите, потом оказывается деньги застряли в Райффайзенбанке, идите в банк получатель. Банк получатель. То-есть служба поддержки даже не в курсе, что Райфайзенбанк это их банк корреспондент для переводов в евро. И с этой информацией я должна идти в банк получатель. Видимо пожаловаться, что деньги застряли на корреспондентском счету российского банка. Потом оказалось, что мои деньги оказались в банке в Софии по GPI. Спрашиваю, какого и чей это банк корреспондент и можно ли получить подробный GPI трекер? Но оказывается, что или это информация секретная, так каждый день срок предоставления информации все сдвигается, заявку отправила 7 мая, сегодня 13, каждый день все ждём. У меня вопрос Тинькофф, ты мне разницу курсов вернёшь или как? Когда я отправляла деньги курс был совершенно другой. Всегда вас защищала, но блин, ваша служба поддержки теперь, это просто ... Нет слов. Много обращений и проблем сейчас, ок? Бери команду на аутсорс и обучай, а не вешай лапшу клиентам. Это реально бесит. Отправь уже в конце концов мой перевод моему мужу в банк получатель!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в лс. Чтобы мы могли все проверить и вернуться с ответом.
Добрый день! Ответила