В своём недавнем выступлении по Jobs To Be Done, я немного рассказывал про концепт иерархии целей (схема в предыдущем посте), составленный американским психологом Уильямом Пауэрсом. Думаю можно отдельным постом написать про него.
- У каждого человека в голове есть сформировавшийся образ «идеального я». Родители, школа, массмедиа, общество формируют образ на протяжении долгих лет.
- Этот образ может включать в себя множество разных принципов, таких как «быть экономным», «быть заботливым» и пр.
- Из этих принципов проистекает программа действия в тех или иных ситуациях. К примеру, если у человека образ «идеального я» включает в себя принцип экономии, то он, прежде чем делать покупки будет оценивать разные предложения по соотношению цены/качества.
- Ну и дальнейшие действия человека соотносятся с программой действий. Если программа действий предполагает оценку всех предложений, соответственно, ему нужно либо обойти магазины, либо открыть их сайты и каталоги для оценки.
- Конечно же, у человека не все идёт по его плану. Иногда внешние силы влияют на его поступки, иногда сиюминутные позывы могут взять вверх над его принципами. Переедание, импульсивные покупки, азартные игры. Такие действия могут приводить к внутреннему конфликту, который в свою очередь чреват неврозами и другими проблемами с психикой.
- Воздействовать на принципы и пытаться перестроить образы «идеального я» дорого.
- Человеку работающему над собой, как и маркетологам и продактам легче воздействовать на нижестоящие уровни. Сложно поменять принципы, ещё сложнее поменять образ «идеального я». Легче встроиться в принцип и менять поведение.
- Это мы видим когда однозначно деструктивное поведение, противоречащее здоровым принципам, люди пытаются каким-то образом окультурить. Например, могут придумать «культуру пития», пытаясь оправдать тягу к алкоголю и снизить конфликт на уровне принципов.