Здравствуйте! Вчера 12.02.22 неожиданно для меня авито заблокировал мой аккаунт( попытка взлома) В моем профиле несколько продаж и покупок на данный момент. Написала сразу в техническую поддержку авито, но уже прошли сутки и не ответа ни привета на мое обращение 28899524. Я пользователь с положительными отзывами , моментально превращаюсь в мошенника. Также помимо того что не могу отправить посылки пользователям, то также не могу получить оплату по уже состоявшимся сделкам. Звоню на горячую линию по их телефону, а она отключена по техническим причинам.Что делать? На почту не отвечают, горячая линия отключена.Помогите!
5
показов
2.9K
открытий
Теперь каждому ошибочно заблокированному надо будет здесь жалобу создавть?
Техподдержку отменят?
Такая же ситуация
Не отвечают уже три дня(
Елизавета, вам решили проблему в итоге? Мне до сих пор нет, аккаунт заблокирован по прежнему.
Нет, не решили. Отправляют шаблонные фразы
Ира, здравствуйте! Чтобы мы помогли восстановить доступ к профилю, нам надо убедиться, что вы его владелец. Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из профиля.
Отправила почту вам в лс
Ирина, здравствуйте! Ваш аккаунт был заблокирован, так как система обнаружила в нем признаки взлома. Нам нужно было убедиться, что вы являетесь владельцем профиля. Спасибо, что согласились ответить на вопросы, сейчас доступ восстановлен.
Добрый день. Профиль по прежнему заблокирован.
Проверьте еще раз, пожалуйста, все должно работать.
Доступ восстановили. Спасибо за помощь!
Если будут еще вопросы, пишите нам в ЛС, мы всегда готовы помочь!
Добрый день!
Зайдите в ЛС.
Ответьте на обращение профиль 188 413 805
Помогите мне с профилем. Активные продажи через доставку есть.
вчера непонятно почему мне заблокировали аккаунт. Прислали на почту аж 5 уведомлений, что заблокировали, якобы из за того, что меня пытались взломать.
Сделала запрос 29218955, ответили, что в течении 4 часов со мной свяжутся. Прошло более 16 часов-в ответ тишина. У меня там заказы, люди остались без контакта, заказы зависли, а вы просто игнорируете запросы! Это удар по моей репутации.
Линия телефонной поддержки не работает! И я вижу, что не у одной меня такие проблемы! Что за безобразие?
После комментариев во всех соц сетях прислали гениальный ответ
«Мы уточняем информацию по вашему вопросу. Как только получим ответ, напишем о результатах на эту почту»
@Авито что вы там уточняете?! Пришлите данные для восстановления доступа!
Здравствуйте!
Мой профиль на авито заблокировали во вторник 19.07 ,причина-якобы признаки взлома!Техподдержка не отвечает на сообщения,по телефону тоже не дозвониться!
помогите пожалуйста разблокировать профиль!Я без него не могу работать.
[email protected] профиль зарегистрирован на этот емейл
Обращение номер 31908998
Здравствуйте, меня тоже заблокировали я искала вчера квартиру, и якобы это был спам или реклама, разблокируйте, я без квартиры останусь, уже больше 13 часов никто не отвечает много писала обращений. На улице остаюсь
Авито пожалуйста заметьте мое обращение 35332873!!!
Не могу зайти в свой профиль на Авито!
Линия тех. поддержки не работает https://vc.ru/avito Профиль был заблокирован с пометкой угроза взлома, 27.03.22. Оставлено множество обращений,в службу поддержке,вот два из них-29653742, 29653981. Но ответ стандартными фразами,явно пишит бот. Проблему 3 дня решить не могут,доступ не восстановлен. По причине того,что при восстановлении доступа через почту приходит сообщение, на старый номер, который давно не активен, просьба указать номер телефона указанный в обращении,а так же в контактах моего профиля.Просьба удалить пожалуйста номер *******9035 с контактных, для смены пароля. И оставить для восстановления доступа номер *******7409,который там так же указан, и является номером для связи.
У меня после отправки посылки покупателю заблокировали аккаунт якобы спамлю, обращался в эту так называемую поддержу раз шесть, шаблонные ответы в суть проблемы не в никают. Просят отправить с электронной почты письмо им указанный в аккаунте, почту в аккаунте указал при регистрации неправильно, ошибся, есть действующий телефон подтвержденный в аккаунте и все. Объяснял им эту ситуацию, отправлял фото накладной( с телефонами, именами и адресами) отправки покупателю им все побоку. Номер одного из обращений 29944896
Здравствуйте. По телефону не возможно дозвониться. В чате не помогают с решением проблемы. Суть в ложном отзыве, который без всяких доказательств оставил конкурент с фэйкового профиля. Как вообще подобное проходит модерацию? 90 положительных отзывов о работе магазина за два года. Реклама проплачивается стабильно. И тут такое отношение к рекламодателю!
Как мне теперь решать вопрос по этому фэйковому отзыву?
https://www.avito.ru/user/d6742b59f11e038ac9f8e70db5118d8b/profile?src=sharing
Это мой профиль
Проблема решилась?
Нет
У меня почти такая же проблема. Купил новую сим карту и нужно было продать несколько вещей. Я сразу создал профиль на Авито и выложил 9 позиций. Потом в течении всего дня Авито блокировали профиль 6 раз для проверки что я не робот,а в конце дня попросили видео и паспортные данные. Я всё им отправил и через несколько минут приходит сообщение,что мой профиль заблокирован т.к фото отредактировано или паспорт уже использовался в другом профиле,хотя я первый раз скидывал видео и паспорт. В другом профиле был только старый номер и все. Я написал в поддержку Авито прошло уже примерно 10 часов.У меня там человек 20 уже писали и хотели купить товары,но Авито меня заблокировали,теперь не могу им ответить. Что делать? В ближайшее время мне все таки ответят или нужно ждать 3-4 дня,а то и неделю?
Точно такая же проблема я тоже купила симкарту паспорт в первый раз отправила мне тоже точно такое же смс пришло сказали что не разблокируют чтобы я заново зарегистрировалась с другого номера я с другого зарегистрировалась они снова попросили пройти проверку в этот раз чтобы не забанили я написала в техподдержку чтобы правильно решить эту проблему но ответа не получила захожу в новый профиль новый профиль удален хотя я не удаляла опять написала в техподдержку но ответа нет не знаю что делать уже
как вы решили эту проблему или все еще не решили ?
Авито - помойка. Оплатил объявление по максималке, в итоге его вообще нет в поиске. Поддержка - игнор. Буду пробовать чарджбэк
Заблокировали объявление, пишу в чат с оператором, ни ответа ни привета четвёртые сутки, позвонил по горячей линии чтоб дождаться разговора с оператором провисел на линии почти 20 минут, свершилось, подняла девушка оператор с приятным голосом, ну думал сейчас всё решат... Облом, сказала для решения вашей проблемы пишите в чат, просто моразм, проблема так и не решена, Авито отреагирует или нет!?????
Заблокировали объявление, чат с оператором авито молчит 3 день, горячая линия, отправляет с этим вопросом в этот же чат, что делать авито отреагируйте
Здравствуйте авито поддержка не отвечает уже 4 дня, выставил объявление за 1700 его заблокировали как вернуть деньги?
Пожалуйста подскажите
Как получить деньги за активную доставку если профиль заблокировали?отвечают шаблонами, готовить бумагу в прокуратуру?
Меня тоже уже 3 дня не отвечает поддержка, аккаунту несколько лет и много отзывов положительных. Авито куда ты катишься?? За непонятно что уже стал мошенником, круто! Люди не могут посылки получить от меня !!
Произвела оплату за товар с доставкой, деньги списали , а заказ не оформился. Прошла неделя, авито поддержка не отвечают на запрос, деньги не вернулись и заказ не появился. Как ещё от авито ответ можно получить ?
Техническая поддержка Авито, даже когда отвечает по сути своей "не работает". На 20 обращений, не получил вменяемого ответа на свои вопросы. Они на прямой вопрос, несут какую-то ересь и с таким подходом убивают сервис. Наверное надо закрепить политику и лозунг "Авито - сервис только твоих проблем"!