Секреты успешного интервью

Хочу поделиться наработанным опытом по проведению интервью. На мой взгляд, он помогает сэкономить время и нервы.

Итак, необходимо:

Перед встречей:

• Ознакомиться с имеющимися материалами по соответствующему блоку, как минимум - посмотреть на функциональные рамки и оргструктуру и осознать место блока в бизнес-процессах заказчика. Если есть какие-то материалы от заказчика (типа стандартов предприятия), почитать их.
• Подготовить опросник.
• Убедиться, что у вас есть доступ к копии базы организации, с которой вы встречаетесь (бывает очень удобно предметно разговаривать, демонстрируя объекты в УПП).
• Непосредственно перед встречей открыть опросник, копию УПП, подготовить лист бумаги для записей.

На встрече:

• В начале встречи поставить ее на ЗАПИСЬ (в облако, если вы в зуме).
• Представиться и рассказать о цели встречи.
• Показать интервьюируемым их оргструктуру и попросить подтвердить актуальность.
• Стараться идти по опроснику.
• Не стесняться задавать дополнительные вопросы, если то, что рассказывает заказчик, вам не понятно.
• Задавать много вопросов.
• Когда заказчик упоминает какой-то документ, просить показать его в 1С, а также просить выслать образцы всех упоминаемых документов (особенно тех, которые есть только на бумаге и в excel). Сотрудник, который не ведет интервью и готовит протокол, должен записать все эти документы с максимальной точностью — так их будет проще потом получить от заказчика.
• Обязательно спросить в конце встречи, в какой срок будут предоставлены документы.

После встречи:

• Скачать видеозапись встречи.
• Передать видеозапись на транскрибацию.
• Подготовить протокол.

А что вы бы добавили к этому списку?

Ещё больше статей читайте в нашем блоге.

Мария Зябрикова