[ «согласно одному широко известному принципу человеческого поведения, когда мы просим кого-нибудь сделать нам одолжение, мы добиваемся большего успеха, если представляем причину» ]
☝🏻Людям нравится иметь причины для того, что они делают. Лангер продемонстрировала верность этого утверждения, прося о небольшой услуге у людей, стоящих в очереди, чтобы воспользоваться библиотечной копировальной машиной: эффективность таким образом сформулированного требования была очень высокой: 94% тех, кого просила Эллен Лангер, позволили ей проскочить без очереди.
В другом случае психолог сформулировала свою просьбу в такой форме:— Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом без очереди?В этой ситуации только 60% тех, кого она просила, согласились. На первый взгляд кажется, что главным различием между двумя приведенными формулировками просьбы была дополнительная информация, представленная словами «потому что я спешу».
Но третий эксперимент показал, что это не совсем так. Похоже, что значение имело не все уточнение, а только первое «потому что».В третьем случае Лангер использовала связку «потому что», а затем, не добавляя ничего нового, просто вновь утверждала очевидное:— Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?
☝🏻Результатом было то, что вновь почти все (93%) согласились, хотя никаких реальных объяснений, никакой новой информации не было добавлено. Т. е. слова «потому что» запускали автоматическую реакцию уступчивости у субъектов исследования Лангер, хотя им не всегда в дальнейшем объясняли причину необходимости уступки». Точно так же этот принцип работает и постановкой задач: если сотрудник понимает зачем он делает то или иное действие его эффективность возрастает🚀
Именно поэтому у больших брендов есть миссия которая поясняет смысл ее деятельности Ещё ситуация: у вас свой магазин одежды И из за валютных колебаний себестоимость Изделий увеличилась. Соответственно надо поднимать цену на товар, чтобы сохранить рентабельность.
✍🏻Пишем об этом пост с пояснениями. «Уважаемые клиенты, в связи с повышением цен на ткани и фурнитуры мы вынуждены поднять цену на 15%…»
Вуаля. И клиенты понимают причину такого шага, а не думают, что владелице просто захотелось сменить авто)) Хотя и такие тоже будут)
Или в рекламных посланиях:
Забирай со скидкой, потому что осталось всего 5 расчёсок!
Покупай сегодня, потому что последний день скидок!
Подписывайся на блог, потому что там много пользы. И так далее:) Применяйте😎
Что такое "смерть авто" ?
"Галочка, ты сейчас умрёшь!"-авто😁
Подозреваю, что «сменить».
все верно, ошибочка) спасибо!
в одной большой компании,
я придумала как получать помощь от тех.поддержки, я
всегда начинала обращение с "я сделала первое, второе, третье, не сработало - помогите"
а потом заметила, что и в реальной жизни это очень работает.
безусловно!) каждый день с этим сталкиваемся)
Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что.
Можно же было проще:
- Отойди от копира!
- Почему?
- Потому что.
думаете сработало бы?))
Надо тестить ))
))