{"id":13474,"url":"\/distributions\/13474\/click?bit=1&hash=89dcb97d365dcd062aa67a23ebd7d587ac1ef67c2c12b41ed4fdb46a523d850d","title":"\u0420\u0411\u041a \u0437\u0430\u0434\u0443\u0434\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438. \u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0443\u0434\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0441","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Дмитрий Шишков

ОСТОРОЖНО: Тинькофф банк. О том, почему вам стоит отказаться от услуг этого банка

Ниже я расскажу свою историю, из которой читателю станет понятно, почему пользоваться банком Тинькофф попросту опасно и стоит отказаться от его услуг.

С октября 2021 я живу и работаю в Киеве. В ночь с 29 на 30 меня обокрали, украли айфона, карточку ВНЖ (мой местный документ) и ключи от дома. К себе домой попасть я смог только через сутки 31го января, т.к. хозяина дома с ключами не было в городе, пережидал у друзей. Попав в дом, сразу ринулся к своему ноутбуку и понеслась...

Сначала я увидел, что у разлогинен от своего Apple ID на маке, далее я зашёл на почту и ужаснулся (укажу письма в хронологическом порядке):

1. 30.01 7:22 — письмо с Госулуг "От АО Тинькофф Банк поступил запрос, на основании которого было сформировано заявление № 1754637215 на предоставление вам услуги «Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов». Сразу отмечу, что заявление не было подтверждено.

2. 30.01 7:31 - письмо от Тинькофф "Ваш Кредит Наличными", где банк радостно сообщает о том, что мне одобрен кредит наличными на 750 000 рублей на 60 месяцев.

3. 30.01 10:39 - письмо от Apple "Your Apple ID password has been reset"

4. 30.01 10:40 - письмо от Apple "Find My has been disabled on Dmitriy ...`s iPhone"

5. 30.01 14:43 - попытка оформить ещё один кредит. Слава богу в этот раз Тинькофф отказал.

В ужасе захожу в Тинькофф банк аккаунт через браузер и вижу следующую картину:

30.01.2022 08:59 - два перевода 100 000 и 600 000 рублей на расчетный счёт, а с него пополнение ЕВРО счета на 6 703,91 € + 1 117,32 €. А у меня как раз к ApplePay был привязан ЕВРО счёт.

30.01.2022 10:19 - Оплата в NEW_M_Vovchka KIYEV UKR на сумму 5 431,69 €.

Далее попытка перевести куда-то 1000 евро и счёт заблокирован. На остатке порядка 3000 евро.

***

Что получается?

Взломав Айфон, злоумышленники получили доступ ко всему - моей почте, приложениям и т.п.

Далее они оформили кредит, вывели его на счёт карты и через ЭплПэй что-то купили на крупную сумму (айфоны какие-нибудь наверняка).

Смех в том, что Тинькофф дал кредит на 750 000 рублей и позволил всему этому свершиться даже без СМС - российская симка, к которой у меня подвязан банк лежала дома. Паспорт мой также лежал дома. И никаких других подтверждений личности банк не имел. А вместо СМСок банку хватило пуш-уведомлений.

Разве это нормально? Это напоминает бандитские микрозаймы без смс и регистрации.

Ещё раз - получив доступ всего лишь к телефону (без нужной симки!) был оформлен кредит на 750 000 рублей, ~500 000 из которых были сразу же выведены.

***

Что было дальше

Спешно написал в поддержку банка, мне полностью заблокировали аккаунт до выяснения обстоятельств. Сказали, чтобы я обратился в полицию, а в банк обращался уже со справками из полиции.

Вечером с другом едем в полицию (я без телефона, связи и денег), где после метаний между отделениями и долгих ожиданий меня всё-таки принимает дежурный следователь, документирует всю мою историю и заводит уголовное дело. Но сразу никаких бумаг они на руки не выдают - сначала назначается следователь на дело, всё остальное уже через него.

На следующий день 1 февраля снова еду в полицию, чтобы получить какую-то справку, меня отфутболивают и просят приехать на следующий день.

Приезжаю 2го, мне говорят, что назначенный на моё дело следователь ушёл на больничный (Омикрон, все дела) и чтобы я его ждал. Типо без следователя не имеют права ничего выдавать. Также дали его личный номер, чтобы я пробовал связаться напрямую для ускорения процесса.

7 февраля следователь ответил мне наконец в Вайбере и сказал, что до сих пор болеет. Но сказал, что могу попробовать в отделении получить выписку из ЕРДР (единый реестр досудебных расследований).

Что ж делать, поехал в отделение и после долгих и слёзных просьб мне всё-таки выдали распечатку из ЕРДР, где указано, что возбуждено уголовное дело по факту кражи имущества с последующей кражей 5 431,69 EUR.

Далее я пишу большущее письмо в Тинькофф банк с просьбой аннулировать кредит. В письме я в деталях расписываю всю историю, прикладываю все имейлы, документы, скриншоты - всё что только можно. Из всех имейлов и операций совершенно очевидно, что кредит был оформлен мошенниками.

16 февраля мне приходит ответ "В результате проверки установлено, что заявка оформлена истинным лицом (т.е. вами). При несогласии, вам рекомендовано обратиться в полицию. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами. "- интересно как Тинькофф банк планировал сотрудничать с полицией Украины?

Далее через хороших знакомых я связался с Тинькофф Премиум, где моему делу пообещали повторное и более тщательное рассмотрение.

Пока банк продолжал рассматривать моё дело об аннулировании кредита, я пытался добиться какого-то расследования от местной полиции - но тщетно. То трубки не берут, то оперативники болеют, то ли ещё что. В общем, повисло моё дело мёртвым грузом, что неудивительно.

***

Заключительная часть

Я продолжил писать письма Тинькофф Премиум и Тинькофф Кредит, пытаясь получить какой-либо ответ.

Устану перечислять весь идиотизм со стороны банка по типу: "А можете нам позвонить по телефону", "А напиши нам в чат из приложения, в мессенджерах не общаемся" и то, что в почте мне каждый раз отвечали разные менеджеры - хаос внутри организации на лицо.

А 24го февраля началась "Спецоперация". Я работаю и живу в Киеве будучи гражданином РФ. Для понимания читателя - вернутся в РФ невозможно, российская симка, банки и прочее - недоступны.

4 марта со мной наконец связывается сотрудник банка. Мне выделили персонального менеджера, которая мне устно рассказала о том, что аннулировать кредит кредитный отдел не может. Предложили реструктуризацию кредита, зачесть оставшиеся деньги на счету и т.п. На что я ответил категорическим отказом - ведь тогда я признаю кредит.

В общем, Тинькофф банк мне отказал в аннулировании.

Я заявил банку, что кредит категорически не признаю, ни единой копейки банку не заплачу. Также, что я буду судиться и придам дело общественной огласке. Видимо, банку плевать на свою репутацию.

***

Итог

Я заперт в Киеве под бомбежками, я потерял работу из-за "Спецоперации", а замечательный банк Тинькофф требует с меня платеж по кредиту 6 марта, который если бы даже захотел - не смог бы оплатить физически. Такой вот бред.

А ведь в суд то подать я не могу! Когда я вернусь в РФ, вернусь ли вообще - я не знаю, сейчас главное выжить.

А просрочка по кредиту тикает - портя мне кредитную историю. Видимо, это тоже придётся отстаивать в суде...

В общем, зачем я всё это здесь написал:

1. Предостеречь людей - если у вас есть счёт в Тинькоффе, то потеряв телефон вы можете легко попасть в подобную историю. Иметь приложение Тинькофф на телефоне просто опасно.

2. Это моя последняя надежда на справедливость. Надеюсь, что каким-то образом моя история дойдет до высшего руководства Тинькофф банка, и справедливость восторжествует. А также прикроют такую преступно-халатную выдачу кредитов.

0
7 комментариев
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
russnake

так это всё, что с 24.02 происходит - из-за Вас?!?

Ответить
Развернуть ветку
Григорий

живешь с октября, 29-30 обокрали, следующий день у тебя 31 февраля а 30ого января ты смог попасть домой и увидеть кредиты.
Как они взломали твой телефон без тебя? он был без защиты?
У тебя не стоит аппрув отпечатком пальца или паролем на любые операции?
Тут столько жести не понятной, а виноват пока что тинькофф, хотя ни пруфов ничего вообще не прислал. Ни единой картинки, лишь смешанный текст.
Ты не думал что с любым банком такое будет и дело тут в тебе?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шишков
Автор

Все пруфы банку были направлены, они есть, не переживай. Здесь в текст картинки не вставить.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Добрый день.

Очень сожалеем о случившейся ситуации.
При этом хотим более подробно посмотреть все изнутри и прокомментировать.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Еличев

31 февраля?)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Так как у вас уже были наши действующие продукты, при заполнении заявки на кредит в личном кабинете или мобильном приложении не нужно вводить данные заново. Мы отправили вам пуш-уведомление на телефон, после чего был активирован кредит и совершены операции через наши сервисы.

Сожалеем, но оспорить операцию и вернуть деньги мы не сможем. По условиям договора такие операции считаются совершенными с согласия клиента, именно поэтому мы рекомендовали обратиться в полицию для поиска злоумышленников.

Хотим добавить, что во время консультаций мы предприняли необходимые действия и передавали информацию в профильное подразделение. При этом в некоторых случаях нам, действительно, нужен звонок, чтобы мы могли убедиться, что ведем диалог с вами. Позвонить из-за границы можно через наш сайт или мобильное приложение.

Что касается самого кредита, то аннулировать его не можем. Со своей стороны мы готовы рассмотреть возможность списать проценты по кредиту, но только после его полного погашения.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Павлов

Сам клиент этого банка, и такая ситуация, конечно, напрягает... Но хотелось бы некоторых деталей. Я не разбираюсь в сортах айфонов, но там ведь стояла какая-то блокировка? (по отпечатку пальцев, Face id и т.п.). Был ли установлен пин-код на вход в приложение? "Попав в дом, сразу ринулся к своему ноутбуку и понеслась..." - то есть целые сутки Вы никак не пробовали связаться с банком, пролюбив смартфон с приложением?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null