Мне, Волковой Полине Александровне 04.02.2002г.
9.02.02021 банк втб без какого либо уведомления заблокировал все мои карты и все мои счета с моими денежными средствами. 09.02.2022 мой представитель по банковской доверенности явился в банк втб , расположенный по адресу: г. Москва, Можайское Шоссе 45Б. По приезду в офис сотрудники банка сказали , что разблокировать карты нельзя , можно написать заявление на закрытие счетов, карт и заявление на расторжение договора банковского счёта и вывести оставшиеся деньги на счёт в другой банк, поскольку наличными банк втб денежные средства при блокировке счета не выдаёт. Сотрудник банка втб принял документы на закрытие счетов и карт, поставил отметку с датой, также приняли реквизиты счета другого банка, для того, чтобы отправить деньги .
Сегодня 16.02.2022г , из приложения меня выкинуло, так моя учетная запись в втб онлайн больше не активна и я не вижу своих денег, на счёт в другой банк они зачислены не были . Звоню на горячую линию и говорят , что на счету у меня 0 рублей, хотя на балансе у меня оставалась крупная сумма, я в панике 😱 . Представитель по банковской доверенности сегодня снова поехалв банк втб по адресу : Можайское шоссе 45Б, с вопросом о переводе средств на мой счёт в другой банк , вышла Руководительница отделения сказала , что ответ от службы безопасности на закрытие счета ещё не получен и служба безопасности может с этим тянуть долго. Что это значит? Почему банк ВТБ нарушает сроки закрытия счета и удерживает мои денежные средства, после закрытия моих банковских карт и ограничения доступа в втб онлайн? Согласно 859 ГК РФ п. 1
1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
также 859 ГК РФ п. 5
5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее СЕМИ дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.
Где мои деньги, уважаемый банк втб? Почему вы мне их не отдаёте?
Банк ВТБ полный отстой, я его обхожу 10-й дорогой. Открыла как то вклад, ну так они уменьшили проценты по тихой грусти, ладно фиг с вами. Подходит день икс, звоню за 4 дня, говорю, что продлевать не буду, заберу деньги. А вот и нет, ответил человек на том конце провода, надо было за две недели предупредить. В итоге приехала в оговорённый день в банк, а денег все равно не дали. Какая то ошибка и они не могут закрыть счёт, куда то звонили, но так и ничего не решили. Сказали приходите завтра. И да, зашла тут на налог ру, а там висит, что счёт у меня открыт. Хотя заявление на закрытие я писала.
Уже обращались в банк по адресу: Можайское шоссе 45Б , неоднократно обращалась ! Нормального ответа по срокам получено не было . Получается , что банк втб нарушает закон! В других банках никогда с таким идиотизмом не сталкивалась . Вы пользуетесь незаконно деньгами клиентов, вывод таков . И ваш ответ , уважаемый банк втб не подходит . Так как все сроки банком уже нарушены!
Здравствуйте!
В соответствии с заключенным между клиентом и Банком договором, Банку предоставлено право блокировать ВТБ Онлайн, а также карты, счета. По всем вопросам дальнейшего обслуживания, а также сроков перевода средств в другой банк необходимо лично или через представителя обратиться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам такая информация не предоставляется.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Уже обращались в банк по адресу: Можайское шоссе 45Б , неоднократно обращалась ! Нормального ответа по срокам получено не было . Получается , что банк втб нарушает закон! В других банках никогда с таким идиотизмом не сталкивалась . Вы пользуетесь незаконно деньгами клиентов, вывод таков . И ваш ответ , уважаемый банк втб не подходит . Так как все сроки банком уже нарушены!
Сроки соблюдаются. Если заявление на закрытие карты было принято 09.02.2022г., срок закрытия карт 10 дней. После этого Банк обработает заявление на перевод и расторжение договора.
С уважением,
Команда ВТБ
Такое ощущение, что неизбежное назревало и было неизбежно?)
За что заблокировали- то, за доверенность на сестру что-ли?
Жулики!
Комментарий недоступен