Личная эффективность руководителя — это неотъемлемый фактор успеха в современном бизнесе. В данной статье пиар-директор агентства PRFOX Ирина Фролова рассмотрит ключевые принципы и стратегии, которые помогут пиар-руководителям достичь высоких результатов и эффективно выполнять свою работу.
1. Глубокое понимание бизнеса. Одним из основных принципов личной эффективности пиар-руководителя является глубокое понимание бизнеса, в котором он работает. Чтобы быть успешным, необходимо полностью осознавать цели, ценности и идеалы компании, а также принципы ее работы. Только имея полное представление о внутренних и внешних факторах развития бизнеса, пиар-руководитель сможет разрабатывать стратегии, которые эффективно поддерживают имидж и репутацию компании. Для этого в самом начале работы с клиентом мы проводим его анализ, выявляем слабые и сильные стороны, смотрим, на что лучше обратить внимание.
2. Развитие личного бренда. Руководитель должен активно работать над развитием своего личного бренда. Это включает в себя создание и поддержание профессионального имиджа, активное участие в профильных мероприятиях, публичные выступления, участие в интервью и создание контента, который отражает его экспертность и авторитет в своей области. Да, часто бывает так, что пиарщик — это сапожник без сапог, у многих просто не хватает времени на развитие личного бренда. Я считаю, что для успешного руководителя это необходимо, так как повышается статусность и медийность спикера, которые позволяют выходить ему на эти крупные мероприятия. Одним из ярких примеров является наш клиент. Проблема заключалась в том, что он является настоящим профессионалом своего дела, имеет 20-летний опыт работы, но до недавнего времени оставался в тени. Именно благодаря развитию личного бренда мы стараемся выводить его на крупные мероприятия.
3. Коммуникационная стратегия. Разработка эффективной коммуникационной стратегии является ключевым элементом личной эффективности пиар руководителя. Руководитель должен определить свою целевую аудиторию, ключевые сообщения, каналы коммуникации и тактики для достижения поставленных целей. Очень часто у руководителей на это не хватает времени.
Пример из практики: Клиент хочет добиться узнаваемости, но, когда доходит дело до сдачи комментария, у него нет на это времени, потому что он просто завис в “операционке”. Публикаций, соответственно, тоже нет.
А если мы договариваемся с редакторами журнала, то при не сдаче материала мы портим свою репутацию в первую очередь. В таком случае очень трудно работать с человеком, когда все процессы не налажены до автоматизма. Поэтому я всегда проговариваю: “В PR не будет успеха, если не налажены процессы и нет командной работы”.
4. Управление репутацией. Репутация играет решающую роль в успехе любого руководителя. Поэтому разработка и поддержание положительной репутации является неотъемлемой частью личной эффективности пиар руководителя. Это включает в себя мониторинг общественного мнения, управление кризисами, работу с обратной связью и создание положительных отношений с журналистами и медийными представителями.
5. Делегирование обязанностей. Как бы не хотелось делать все идеально - все равно будут создаваться препятствия: нехватка времени, потребность в отдыхе дают о себе знать. Очень важно делегировать свои задачи подчиненным, научиться им доверять и правильно объяснять их ошибки. Со временем Вы сработаетесь, задач будет значительно меньше, а отдыха больше.
6. Сетевое взаимодействие. Умение эффективно работать с профессиональными контактами и создавать сетевые связи является важным элементом личной эффективности пиар руководителя. Руководитель должен активно участвовать в профессиональных сообществах, создавать и поддерживать контакты с ключевыми стейкхолдерами и строить долгосрочные отношения. Поэтому мы решили организовать свой чат для пиарщиков, где специалисты смогут обмениваться своим опытом, обсуждать разные кейсы и быть всегда на связи.
7. Образование и саморазвитие. Наконец, руководитель должен стремиться к постоянному образованию и саморазвитию в области пиара. Это включает в себя изучение новых технологий и трендов в области коммуникаций, развитие навыков публичных выступлений, а также изучение лучших практик в области пиара и репутационного менеджмента. Без этого никак, данная профессия требует постоянного развития. Побольше общайтесь с молодым поколением, зумерами, которые постоянно находятся в гуще событий, смотрите различные видео на YouTube, развивайте свою насмотренность благодаря модным показам.
8. Развитие своих коммуникационных навыков. Эффективный пиар-руководитель должен обладать отличными коммуникационными навыками, включая умение слушать, говорить и писать на разных языках. Он должен быть в состоянии четко и ясно выразить свои мысли и идеи, убедительно представить интересы компании. Пиар-руководитель должен осознавать важность своих слов и быть внимательным к значению каждой фразы или высказывания. Успешное написание письма или объяснение просьбы сейчас редко встречается даже среди PR-специалистов, так как немногие соблюдают правила орфографии и пунктуации. Поэтому некоторые заказчики могут даже не обратить внимание на их письма или просьбы.
9. Навыки управления временем. Наверное для каждого руководителя это остается небольшой загадкой, так как задач действительно много. Он должен уметь эффективно планировать свое время, устанавливать сроки и приоритеты для задач, а также грамотно распределять время между стратегическими и оперативными действиями. Но как это сделать? Лично я пользуюсь методами тайм-менеджмента, распределяю задачи от более сложных к менее сложным, иногда стараюсь расписать все по времени, когда в день много созвонов. Все встречи и коммуникации я обычно записываю в свой гугл календарь, так проще ориентироваться в многочисленных задачах. Также на рабочем столе у меня есть планер, в котором я обычно записываю дела, которые нужно сделать в срочном порядке.
10. Умение анализировать и принимать решения. Все больше PR уходит в анализ данных и трендов, поэтому пиар-руководитель должен быть хорошо осведомлен о ситуации на рынке, иметь аналитический склад ума и умение принимать обоснованные решения. Он должен уметь анализировать данные, проводить исследования рынка и конкурентов, а также предсказывать возможные последствия принимаемых решений. Руководитель должен быть готов к изменениям и быстро реагировать на различные ситуации. Сейчас, когда все больше уделяется внимание соблюдению законов, каждый член команды должен быть начеку, контролировать, все ли соответствует рамкам закона.
Даже малейшие несоблюдения могут привести к суду. Так, например, очень много раз наблюдала, как подают в суд на агентства или компании, которые использовали чужие картинки в своих статьях. Мелочь, а уже штраф. Будьте аккуратнее.
В заключение, личная эффективность пиар руководителя играет критически важную роль в достижении успеха как для самого руководителя, так и для организации или проекта, которым он управляет. Понимание ключевых стратегий и навыков поможет руководителю стать более успешным и влиятельным лидером, способным эффективно управлять своим имиджем и репутацией.