Я оплатила два заказа в МВИДЕО, сумма большая. В связи с тем, что много заказов отказывают или отменяют, после предлагая купить товар дороже, я решила поменять дату доставки на ближайшие дни. Как предупреждали продавцы в магазине за 2-3 дня до нужной даты звоню по указанному номеру, называю номера заказов. Оператор долго что-то выясняет и отказывает в переносе.
Говорит, что сейчас моей машинки нет, и она приедет ровно 1 апреля, и перенести доставку на 6 марта они не могут, на мои возмущенрч каким образом они продали оплаченный мной заказ, появляется следующяя версия, что она осталась одна и стоит на центральном складе, но доставит её могут только 1 апреля.
По второму заказу вообще отказываются обсуждать дату переноса и отправляют в магазин в котором я его оформляла. На мои возражения, что перенос обещали оформить по телефону, речи о приезде в магазин и вмпливпнии мною оплаченных продуктов не шёл, оператор отвечает у нас такие распоряжения.
Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте, Анна! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Будем разбираться, в чём дело.