{"id":13508,"url":"\/distributions\/13508\/click?bit=1&hash=84881d55bbad8a9fea0858220d4fa15ea06fdd4fceb0218db01a425f0cc754d2","title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a \u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0442\u044b\u0434\u043d\u043e","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

23 мая в 10:09 23 мая

Почему не стоит покупать билеты через Тинькофф Путешествия

Предыстория

239 просмотров

18 февраля, за неделю до начала всем известных событий, я приобрел билеты Аэрофлота на июнь по маршруту Москва - Афины - Москва через Тинькофф Путешествия.

В марте - апреле, несмотря на нервозность в ягодицах, во мне еще теплилась надежда, что каким-то чудом рейс будет совершен. Однако 22 апреля приходит куча смс "счастья" от Аэрофлота (и еще столько же * 2 звонков от автоматической системы), что рейс отменен, и звоните по такому-то номеру. Логика победила внутреннего болванчика и изрекла, что раз я заказ делал через Тинькофф, то и возврат билетов нужно оформлять через них, а не через Аэрофлот. Посему 22 апреля я подал заявку на возврат стоимости через приложение Тинькофф.

Акт I: "Денег нет, но вы держитесь"

Прошло уже более месяца с момента подачи, а я все аппетитно ем обещания "Извините, но мы вынуждены отложить возврат, так как авиакомпания нас игнорирует и у Аэрофлота (якобы) завал обращений" - уже 3 раза переносили сроки ответа от авиакомпании. На мой запрос о контрольных сроках рассмотрения обращений со стороны авиакомпании Тинькофф ответил, что сроки не регламентированы. Тут мои ягодицы перешли из режима нервозности и в режим подгорания, и я решил все-таки поддаться внутреннему болванчику и позвонить Аэрофлоту напрямую. На что милым голосом мне ответили, что обычно возврат совершается в течение 10 дней, в редких случаях до 30 дней, что прямо противоречило ответу от представителя Тинькофф. Также от девушки-оператора Аэрофлота с милым голосом мне было доложено "где приобретали, туда и пизд... обращайтесь".

Акт II: хорошо, что существует vc.ru

Решил проверить данный сайт на похожие обращения и нашел точь в точь:

После написания данной статьи автору в течение 2 дней вернули всю стоимость - видимо недавнее лунное затмение резко повлияло на Аэрофлот, и они после 2 месячного мороза и игнора Тинькофф Путешествий резко дали добро на возврат...

Вообщем Тинькофф в 4 раз перенес сроки рассмотрения (до 5 мая), а я уже задумался об отправке досудебной претензии. Но вот вопрос - кому отправлять? Аэрофлоту? - Они со своей стороны могут сказать, что никаких запросов не получали... Хотя в похожей истории с OneTwoTrip претензию отправляли напрямую авиакомпании, так как сервис являлся лишь посредником:

Приёмная

Стэн Виндетта

27 апр

Вынужденный возврат OneTwoTrip и методичка📃

Доброго дня всем читающим и пишущим. Уверен, в сегодняшних реалиях противостояние покупателя и продавца, не зависимо от товара, зачастую идет с перевесом к профессиональному участнику рынка, а мы, менее защищенные потребители, должны сопротивляться грамотно и самостоятельно, защищая себя всеми способами не противоречащими УК РФ.

Вообщем запросил я договор на выполнение услуг у Тинькофф Путешествий - посмотрим, что там будет написано. Если кто-то сталкивался с подобным и успешно решил - буду рад обратной связи!

P.S. Видимо после ухода Олега "одна из лучших финтех компаний мира" начала сдавать позиции...

UPD: деньги вернули

1 комментарий