Тинькофф не отвечает за доставку SWIFT-переводов. Потерялись ваши деньги — ищите сами

Добрый день!

Меня зовут Комарова Елена Сергеевна. Я являюсь клиентом банка Тинькофф много лет, так же имела ИП. Прошу банк разобраться с ситуацией, которая произошла 28.02.2022. Я отправила большую сумму денег евро swift-переводом из Тинькофф Банка на испанский счет моего мужа (резидента Испании) в ING bank. Из-за ситуации в мире Банк Испании отклонил платеж и отправил деньги обратно мне на #Тинькофф, но, к сожалению, они так и не поступили на мой счет, хотя этот банк уверял меня, что если деньги не дойдут, то они вернутся обратно мне на счет. Но этого не произошло.

Ранее - 4 декабря 2023 года я отправляла им физическое письмо и после этого очередное письмо 28 февраля 2024 года. Сколько еще раз я должна буду это сделать? Сколько еще денег и времени потерять с вами? 3й год пошел, моих денег нет. На основании вашего последнего письма, деньги не были заблокированы Райффайзен банком, а ваши коллеги в августе 2023 звонили и писали мне по этому поводу. Это все сказки про белого бычка? Вы взаимодействуете с отделами своими? Почему они мне сказали ждать лицензии от Райффайзен банка, а в вашем ответе про это ни слово? Были ли деньги заблокированы в Райффайзен банке все зто время и волшебным образом сами и ушли снова в Испанию? Да, за это вы не несете ответственность, но за дезинформацию своих клиентов очень даже да. Я ждала 6 месяцев лицензии, которой скорее всего и не существовало.

В марте 2024 года я сходила в испанский банк, где по вашим данным находятся мои деньги, но они дали мне официальную бумагу, что деньги отправили в 2022 году, более их не видели. Так где же мои деньги? Когда вы их вернете мне? Это огромная для меня сумма. Я уже переплатила за кредиты и прочее, пока все эти 3 года вы в 3 соснах блуждаете и заставляете меня верить в ваши сказки, даже не взаимодействуя с вашими коллегами. Одни говорят одно, вы другое. Все скриншоты переписок у меня имеются. Ответьте мне пожалуйста на эти вопросы:

1)ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ СЕЙЧАС?

2)Были ли они в Райффайзен банке?

3)Если были в Райффайзен банке, то каким образом они разблокировались без лицензии и ушли снова в Испанию?

Спасибо.