Как избежать нулевого остатка на маркетплейсах?

В этой статье мы поговорим о том, как избежать нулевых остатков товара на складе Вайлдберриз или другого маркетплейса. Я расскажу, почему опасно допускать аут сток и что делать, если товар все-таки внезапно закончился. Информация крайне важная, так что советую прочитать до конца.

Итак, все продавцы понимают, что нужно зорко контролировать остатки на складе и заблаговременно планировать поставки следующей партии, если не хочется, чтобы карточка сваливалась вниз выдачи. К тому же, если у вас нулевые остатки, тогда покупатели уходят к конкурентам, что, конечно, малоприятно.

Но и переизбыток товара тоже не хорошо. Придется больше платить за хранение, ухудшается показатель оборачиваемости товара. Чтобы как-то справиться с этими последствиями, продавцу приходится делать дополнительную рекламу, снижать цены.

Но поговорим все же о нулевых остатках.

Почему это опасно:

1. Как я говорил выше, покупатели уходят к конкурентам. А если человек постоянно покупал у вас товар (пижамы или спортивные штаны), то вы теряете еще и постоянных покупателей, приносящих больше всего денег.

2. Когда у вас закончатся товары, и начнется отмена сделанных заказов, карточка при этом начнет терять свои ТОПовые позиции в выдаче. В итоге, вложив огромные силы и много денег в раскрутку карточки, вы можете разом все потерять.

3. Вы не сможете учесть количество упущенных заказов, планируя следующие поставки.

4. Маркетплейс не любит, когда товар заканчивается, потому что для него это потеря репутации. Если пополнить склад товаром сразу, в течение пары дней, то позиции карточки реально восстановить без особых затрат. Но если вы протянете 1-2 недели, все ваши старания по раскрутке карточки сойдут на нет.

Как избежать нулевых остатков?

Что делать, если нулевые остатки неизбежны, но карточку терять не хочется?

Есть 2 решения:

1. Выставить более высокую цену на товар, чтобы люди не покупали его. Что это даст?

Товар на складе у вас не закончится, останется несколько штук. Но продаж не будет, потому что вы поднимете цену в несколько раз. Да, это повлияет на выдачу товара в поиске маркетплейса, но не так существенно, как в случае с нулевым остатком.

2. Всегда держать на своем складе по ФБС несколько единиц товара (укажите, что они есть в наличии по ФБС).

Это поможет вам избежать нулевых остатков на складе. Когда товар на основном складе по ФБО закончится, вы сможете какое-то время закрывать заказы со своего склада по FBS. Карточка не улетит вниз по выдаче, а вы сможете поднять цену и быстренько сделать поставку товара на склад.

Что если аут сток все же произошел?

Если у вас закончился товар на складе, а до следующей поставки прошло уже много времени, то заведите новую карточку, дубликат. Это легко сделать, если отзывов на карточке у вас не так много. Не жалко терять ее.

У новой карточки товара 2 недели будет статус “Новинка”, что даст неплохой старт продаж. Также в этой карточке не будут учтены ваши нулевые остатки, просрочки поставок и так далее. Начнете продавать, как с чистого листа 🙂

Если ваша карточка довольно прокачанная, там куча отзывов, и вы не готовы с ней расставаться (а после поставки продаж стало меньше), тогда пора ее реанимировать.

Как? Сделать самовыкупы и участвовать в акциях маркетплейса.

На самом деле именно самовыкупы — это самое эффективное в таком случае средство. Потому что как только вы начнете выкупать товары, маркетплейс заметит, что в карточке пошло движение, есть заказы. И потихоньку будет продвигать ее вверх в выдаче. Так, постепенно вы вернете свои позиции.

Однако помните, что самовыкупы нужно делать очень аккуратно, чтобы не получить штраф или бан аккаунта. У меня на эту тему есть отдельная, её можно найти тут, в блоге: