У меня аналогичная ситуация, банк списал комиссию при переводе card2card на Тинькофф без каких либо предупреждений и уведомлений, хотя я из Москвы, а не Петербурга. В чате приложения, в который я немедленно пожаловался, со мной так и не соизволили соединить сотрудника, просто завалили спамом от робота. Поэтому с этими негодяями не стоит иметь никаких дел, я закрываю свой банковский счет в этом банке. Ведь они могли списать не 1.95%, а 20 или 200 процентов. Вообще сколько угодно и потом сослаться на свои правила, которые они в одностороннем порядке устанавливают НЕ УВЕДОМЛЯЯ клиентов. Не могу же я каждый раз перед совершением операции заходить на сайт банка и скачивать их тарифы