Клиенты - это главный ресурс для любого бизнеса. И салоны красоты не исключение. От количества клиентов напрямую зависит доход и будущее бизнеса. Поэтому, многие предприниматели задаются вопросом “Как повысить посещаемость?”. Ответ на этот вопрос вы найдете в нашей статье. За основу взяты способы, которые действенны для салонов красоты, но адаптировать их можно и под другие ниши.
Выбирайте организации для партнерства
Ваши клиенты посещают не только салоны красоты, но и другие места, которые их могут объединять. К примеру, рядом с вами может находиться бизнес-центр, в котором работают несколько сотен человек (а может, и больше). И некоторым из них наверняка удобнее пойти в салон, который находится рядом и о котором они знают. Поэтому, ваша цель - сделать так, чтобы они о вас узнали. Для этого вы можете подписать партнерское сотрудничество с администрацией бизнес-центра и тогда ваши визитки и буклеты разместят в фойе этого делового центра.
Такие партнерские сотрудничества можно заключать с разными форматами заведений и местами. Действовать можно и в перекрестном формате: когда ваши клиенты получат скидку от кафе, расположенного напротив, а их гости получат купон на посещение вашего салона. Такое взаимное сотрудничество выгодно обеим сторонам.
Внедрите систему лояльности
О пользе системы лояльности в бизнесе мы упоминали уже не раз. Данная система укрепляет ваши связи с клиентом, повышает его лояльность, а соответственно, еще и способствует увеличению посещаемости постоянных потребителей и росту их числа.
Постоянные клиенты - это люди, которые раз за разом отдают вам свое предпочтение. А значит, вы должны “благодарить” их за это более выгодными условиями. Это в очередной раз добавит вам преимущества перед другими салонами красоты, и клиент выберет вас.
Существует несколько основных видов лояльности, которые вы можете внедрить в свой салон красоты:
- скидочные карты лояльности, внедряемые с целью увеличения посещаемости;
- реализация подарочных сертификатов на товары или услуги;
- бонусные карты лояльности. С такими картами клиент будет копить бонусы, а в последствии сможет оплатить ими часть предоставляемой вами услуги;
- CHOP-карты, в которых каждое посещение клиента отмечается, и можно выбрать вариант подарка, который он получит на n-посещение. Это может быть бесплатное выравнивание на 5 посещение или бесплатная коррекция бровей на 7 визит к вам.
Проводите мастер-классы
Мастер-классы - это отличный способ повысить лояльность ваших клиентов, запустить “сарафанное радио” и увеличить узнаваемость вашего бренда. Примеров мастер-классов множество, самыми популярными являются по помощи в организации домашних процедур по уходу за лицом и телом.
При организации мастер-класса нужно анализировать тренды и состояние рынка, чтобы выделить актуальную тему и не прогадать. В данном случае удобно ориентироваться на сезонные процедуры. Например, весной мастер-класс может быть посвящен витаминным маскам и новым тенденциям в сезонном макияже.
Если клиенты останутся довольны, то на следующий раз они приведут к вам своих знакомых или расскажут о вас в социальных сетях. А это точно способствует увеличению посещаемости салона красоты постоянными клиентами и привлечению новых.