Иногда есть потребность написать первому в Телеграм (Telegram) или Ватсап (WhatsApp) из Битрикс24, но стандартная интеграция не позволяет писать первому в мессенджеры. В данном случае нам поможет сервис ChatApp, он позволяет писать первым в Телеграм, Ватсап как вручную так и автоматически.
Тарифы сервиса
Сервис ChatApp предлагает сначала установить Демоверсию, а после пробного периода подключить нужный вам тариф.
Как подключить Вотсап (WhatsApp) к ChatApp
Для этого вам нужно зарегистрироваться в ChatApp и создать поначалу Демоверсию
После чего перейдите в раздел Каналы. Появится окошко Список Лицензий, где вы можете переименовать ваш канал. Далее нажмите кнопку Продлить лицензию
Выберите срок действия лицензии и нажмите кнопку Дальше. Затем выберите в списке лицензий нужные вам и переходите к оплате. Затем в разделе Каналы нажмите кнопку WhatsApp Web и откройте WhatsApp на телефоне, который хотите подключить к сервису ChatApp
В телефоне выберите в настройках опцию Связанные устройства и привяжите устройство с помощью QR — кода. Теперь ваш номер телефона подключен к сервису
Как подключить Телеграм (Telegram) к ChatApp
Для подключения Телеграм вам нужно в разделе Каналы нажать кнопку Telegram Personal
В появившимся окне необходимо ввести номер телефона, который хотите подключить и нажать кнопку Проверить. В Telegram на вашем телефоне придет код подтверждения, который нужно ввести в окошке сервиса ChatApp
Таким образом ваш Telegram подключен теперь к ChatApp и отображается в разделе Каналы
Как подключить ChatApp к Битрикс24
Войдите в Битрикс24 и найдите раздел Маркет. Здесь нужно найти приложение ChatApp
Перейдите в него и авторизуйтесь. После чего в разделе Контакт — центр и найдите блок ChatApp WhatsApp (chatap — api)
Здесь нужно выбрать нужную Открытую линию и нажать кнопку Подключить
В новом окошке проверьте, чтобы цифры в строке Аккаунт и Идентификатор совпадали
Заполните строки Название аккаунта и номер телефона. Теперь нажмите кнопку Сохранить и подключить
Telegram подключаем таким же образом, только в настройках нужно выбрать Открытую линию для Telegram.
Как пользоваться ChatApp в Битрикс24
Для того, чтобы написать вашему клиенту первым, вам нужно войти в сделку с его контактами. Выбрать в меню ChatApp или ChatApp Web.
Как работает ChatApp
Нажмите на ChatApp. В новом окне выберите Открытую линию (WhatsApp или Telegram) и нажмите на кнопку (маленький логотип сервиса) рядом с номером телефона клиента
Чтобы вы не писали впустую система сервиса ChatApp проверяет автоматически установлен ли у клиента WhatsApp или Telegram. Если установлен, то кнопка горит очень ярко. После нажатия кнопки появляется окно Открытые Линии, где вы теперь можете написать вашему клиенту сообщение.
Как работает ChatApp Web
В меню сделки нажмите ChatApp Web. Далее откроется окно. В котором надо выбрать сервис, через который вы хотите написать клиенту
Теперь вы можете написать клиенту первым
Как настроить робота на автоматическую отправку сообщений из Битрикс24 в Вотсап (WhatsApp) и Телеграм (Telegram) с помощью ChatApp
В верхнем меню нажмите на раздел Роботы
Далее нажмите на плюс в графе Роботы и выберите опцию Свои Роботы, а затем функцию, которую Робот будет выполнять. Например, это Отправить сообщение и Отправить файл
При выборе функции Отправить сообщение появляется окно настроек, в котором вам нужно заполнить данные. Сначала укажите телефон или несколько номеров, указанных в сделке. На эти номера будут направлены сообщения. Напишите сообщение, установите срок отправки, укажите канал Ватсап или Телеграм, и лицензию, которую собираетесь использовать. Нажмите кнопку Сохранить
Таким образом вы настроили Робота и теперь он будет автоматически отправлять сообщения вашему клиенту.
Смотрите наше видео, чтобы узнать подробнее.
⚠ Получите консультацию по внедрению, настройке, технической поддержки Битрикс24:
➡ заполнив форму на сайте 🌐 https://kalinin-oleg.ru
➡ по телефону (WhatsApp 💬) ☎: +7 (999) 333-17-23
➡ пишите в наш Telegram 💬: https://t.me/KALININ_consulting_support_bot
🔊 Подписывайтесь на Telegram канал - получайте новые видео и статьи по возможностям Битрикс 24, обучающие видео Битрикс24, кейсы по Битрикс24 https://t.me/b24_k
🔊 Присоединяйтесь к чату взаимопомощи по Битрикс24 в Telegram! https://t.me/b24help
✅ В этом чате Вы можете задать любой вопрос по работе с Битрикс24, Вам ответят компетентные пользователи 🤗
🔊 Ждем Вас в сообществе ВКонтакте: https://vk.com/kalinin.oleg
🔊 Подписывайтесь на нас в Яндекс Дзене: https://zen.yandex.ru/id/5d7283c7ddfef600ac6c635f