1) Все ли ваши взаимодействия с клиентами (SMS, звонки, e-mail, документы) хранятся в удобном для вас месте?
2) Вы уверены, что отслеживаете все лиды в процессе продаж?
3) Можете ли вы координировать конкретные маркетинговые компании и следить за ними, скооперировавшись с отделом продаж?
4) Можете ли вы оперативно получать точную информацию о состоянии заявки, которая движется по вашей воронке продаж?
5) Можете ли вы сейчас посмотреть все заявки и сделки нажав всего лишь одну кнопку?
6) Можете ли вы на данный момент определить этап, на котором сейчас отпадает большинство продаж?
7) Могут ли ваши сотрудники получить доступ к информации о клиенте, когда находятся вне офиса?
8) Знаете ли вы, какое количество сделок вы потеряли в прошлом квартале и какой из этапов привел к этому?
9) Знаете ли вы, сколько раз каждый из клиентов обращался в службу технической поддержки?
10) Устраивает ли вас то количество времени, которое сейчас тратят сотрудники на запись информации о клиенте и дальнейшее получение доступа к ней?
Если вам стало интересно погрузиться глубже в вопрос изучения CRM-систем или вы чувствуете, что хаос преобладает в ваших продажах и нет системности, то можете связаться со мной. Я провожу бесплатную диагностику бизнеса и оставляю Вам чек лист, по которому Вы можете оценить текущее положение дел и (как со мной, так и самостоятельно) разработать план дальнейших мероприятий