Яндекс маркет.
Заказал на Яндекс Маркет триммер. Все хорошо, доставили. Только во время доставки была утеряна одна коробка, и триммер стал бесполезный.
Заказал 10.03,
Когда отвез на дачу, заметил, что не хватает детали. Обратился в тех помощь. Неделю они просто игнорили, типа разборка с продавцом, набрал сам продавца, тот даже видео показал, что отгрузил 2 коробки а не 1. Яндекс пытался тянуть время, чтоб нельзя было вернут без объяснения причин.
В итоге, пришлось ехать на дачу чтоб его забрать. А это на бензин 2000 руб.
Так как покупка была через Эпл пей, то при возврате 25.03 попросили чтоб я отправил свои реквизиты. Что было сделано.
Но на сегодня денег нет, жалоба в Роспотребнадзор направлена. В прокуратуру тоже. Остаётся один выход Суд.
Яндекс пишет 1-2 дня еще, и это с 25.03. Законы они не соблюдают. Ссылаясь на то что это сложности с Эпл пей, но не я заключал договор, а они. Но это им пофиг.
Самое смешное, постояннт пишет Таня, не какой другой оператор. По тел, вообще не чего не решают. Типа я составил обращения ждите день, но не чего не происходит.
Похоже что яндекс у нас отдельное государство со своими законами.
Заказ 99915100
Одним словом. Ср@ть они хотели на закон Ирина своих клиентов.
Здравствуйте!
Извините, пожалуйста, что подвели и так долго разбирались.
Арбитраж подтвердил нашу вину, деньги вернули в тот же день, но вот возврат прошёл не так гладко. Сейчас и правда наблюдаются трудности в работе Apple Pay, поэтому вернём деньги с карты. Подтверждение перевода отправим на почту ga******y@yandex.ru
Вы попросили реквизиты, я их дал еще 25.03. Из за вашего сервиса я понес затраты, это тоже вам все равно.
Только что говорил со специалистом.
Было сказано, продавец отказал в возврате, сотрудники разбираются.
Что вы в уши льете ?
Где компенсация ?
Где деньги ?
Почему я должен ждать арбитраж ?