Всем привет. Ситуация такова - " Выиграл спор на Алиэкспресс, но уже 40 дней нет возврата денежных средств! Оплачивал с кредитной карты Альфа банка" (Visa). Прикладываю что пишет поддержка Али. Может кто сталкивался с такой ситуацией? Спасибо за информацию
66
просмотров
Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации.
Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен и средства вернутся только после его разморозки, на этой уйдёт больше времени, чем на решение нашей командой.
Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.