Добрый день, всем, кто попал на эту статью. Тут, скорее, я ищу помощи от знающих и сталкивающихся с подобными ситуациями людей.
В общем, история такая:
Мы - магазин на данной площадке. Торгуем там с 20 года и в последнее время встало очень много вопросов при проверке заказов. Оказалось, что недостача выявилась спустя месяцы.
По их оферте на которую они ссылаются срок подачи претензии на возврат истек.
Что самое забавное, срок дается двухмесячный с МОМЕНТА ДАТЫ ОТГРУЗКИ. То есть, то что заказ может ехать в Урюпинск около 3-4 недель и столько же обратно- не волнует. В добавок ко всему этому заказы, которые были созданы под конец месяца - переносятся не в тот отчет, который должен быть в этом месяце, а в следующем.
Естественно при подачи претензий их все благополучно отклонили (причем сразу же, как же быстро работает поддержка в этом плане). Найти что-либо в законодательстве на эту тему не удалось. Облазив все форумы и статьи особо чего полезного найти тоже не удалось. Прошу знающих и сталкивающихся людей подсказать, на что можно сослаться со стороны закона, где можно подловить их и как вернуть товар после истечения срока?
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, название или ID вашего магазина. Проверим информацию.
Вы уже все проверили и ответили. Я нуждаюсь в другой информации, а не отфутболивании.