О том кто такие “City Travel” и почему не стоит к ним обращаться.
Во всем этом диком ажиотаже с 21 сентября я решил уехать и улететь куда подальше, так сказать в «отпуск». Пересек границу Беларуси и оттуда решил махнуть в солнечную Турцию, но не тут то было)
Искал билеты через Яндекс. Авиабилеты (не реклама). Попался вариант Минск - Анталья. Чартерный рейс. Компания «City Travel”. Ох знал бы я на тот момент что это за омут и какие черти там водятся..
Взял билет за 70, мать его тысяч рублей. На одного, в один конец. Прямой рейс. Я понимаю что это еще дешево для такого времени, но читайте дальше.
В течении 20 минут я приобрел этот проклятый билет и допустил ошибку: Ввел данные паспорта РФ, вместо загранпаспорта. Да, мой косяк, но все мы знаем что есть возможность просто обратиться в службу поддержки и вам поменяют данные за дополнительную денюжку. Но такая возможность точно не про City Travel. Почему? Потому что у ребят тупо нет этой поддержки.
Я звонил на разные номера, с разных сим карт - везде абонент недоступен, похоже что они отключили телефоны или их просто нет, но эти номера размещены на их же сайте.
Я решил пойти дальше и начал писать везде: Почта, Телеграмм, WhatsApp, также оставлял комментарии к заказу - НИ ЧЕ ГО. Нигде я ответ не получил, только тишина. Хоть у меня еще есть время и мой самолет улетает через неделю, но я уже понял, что с таким качеством поддержки я мало чего добьюсь от них.
Надежда пала на возврат средств через банк с которого была произведена оплата. В моем случае это Тинькофф. Я описал им всю ситуацию, дал понять что я обратился в недоброкачественный сервис, скинул скрины с доказательствами, но все оказалось тщетно. Этим ребятам нужно подтверждение возврата средств от City Travel, которые мне блять просто не отвечают…)
Последний шанс пройти контроль с двумя паспортами, показав еще и заграник, либо же менять данные прямо в аэропорту за сутки до вылета, если это будет возможно.
В завершении хочу всем дать совет: прежде чем обратиться к кому-то, узнайте все подводные камни. И еще, тратьте свои деньги рационально, с холодной головой в спокойном состоянии, без паники, иначе обязательно совершите ошибку, не будьте как я)
Спасибо что прочитали до конца. Вы можете опровергнуть мои мысли в комментариях или помочь полезной инфой, буду благодарен.
Всем мира и удачи🙏❤
Здесь вещаю свою жизнь:
Хорошие новости на 12.10
Редактирую статью чтобы отписать что все хорошо. Я смог добиться справедливости!
В итоге меня смогли пропустить на стойке регистрации по данным внутреннего паспорта. И еще мне сказали что у них такие случаи частенько случаются))
Огромная благодарность авиакомпании Белавия за их поддержку, которая быстро отвечает и помогает разобраться в ситуации. Вы спасли мои деньги и помогли с перелетом! Низкий вам поклон.
Новости по City Travel: я смог достучаться до их поддержки, они мне ответили за пару дней до вылета и предложили поменять данные за 9.000 рублей. Ору) Желаю им обанкротиться и уйти с рынка с большим позором❤
Здравствуйте.
Мы действительно заинтересованы в том, чтобы помочь в решение вашего вопроса. Однако не можем отменить операцию, даже при сложившихся обстоятельствах. Оснований для возврата с нашей стороны нет.
Как сообщили ранее в ответе на ваш запрос, вернуть деньги возможно только на условиях сервиса, по этой причине дали рекомендации обратиться в его поддержку. Мы готовы взять возврат денег на контроль, если после обращения в сервис сообщите нам необходимые сведения для этого.
Уважаемый банк Тинькофф, в данном случае к вам не было претензий, я понял ситуацию. В этой статье я просто описал что вы мне пытались помочь но не смогли не по вашей вине, а по вине City Travel, ибо они не смогли дать вообще никакой инфы. Ваша тех поддержка мне очень нравится, вы активно и оперативно решаете все вопросы своих клиентов, спасибо) В общем вы молодцы, City Travel - нет
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Проверим информацию по поводу возврата денег.
Ого, хорошо, но я уже писал)
Мы что-то не видим в личных сообщениях диалогов с вами. По крайней мере найти не получилось, поэтому попросим вас написать снова нам в ЛС.
Отписал вам еще раз)
А куда вы пишите, подскажите? Мы не видим в личных сообщениях вас.
Мне ваш сотрудник ответил ту же информацию что и до этого, все тщетно)
В поддержку
Напишите, пожалуйста, именно в личные сообщения этого ресурса. Не в чат.
Написал