Не люблю подобные разбирательства, но авито меня вынуждают так поступить.
Я уже 1,5 месяца жду, когда работники АВИТО исправят свою ошибку.
Но ничего не получается! Диалог с поддержкой перешёл в странную плоскость. Они просто издеваются над нами. Вежливо так, почти молчаливо.
Итак, теперь факты.
18.03.2022г. я отправила посылку в г. Севастополь. И радостная отправилась домой, дожидаться, когда же получу свою деньги.
24.03.2022 – посылка так и не дошла до адресата. Сроки сдвинули. Понимаю. Ситуация не простая. Все может быть.
28.03.2022 – опять сроки сдвинули.
02.04.2022 – ситуация аналогичная.
Актуальность моей посылки для покупателя, теряет всякий смысл. ( товар сезонный)
10.04.2022 – покупатель делает отмену. И благополучно возвращает себе деньги.
Моя посылка «якобы» отправилась обратно.
И вот , 14.04.2022 я получаю сообщение, что мой товар все же утерян.
Радуюсь, ребята признали потерю, и значит, скоро я получу свои деньги обратно.
Но не так все просто! Они продолжают писать отписки. Несмотря на то, что факт утери признан.
11.05.2022 г. – ни товара (который они признали утерянным), ни оплаты компенсации.
Есть все фото, скрины переписок.
Куда обращаться для решения проблемы?
Здравствуйте, Ульяна. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля и номер этого заказа. Разберемся в ситуации.
Здравствуйте. Не получили от вас сообщения в лс. Чтобы мы могли вам помочь, пожалуйста, напишите нам в лс почту из вашего профиля и номер заказа.