Впервые столкнулся с проблемой возврата денег на авито, деньги не возвращают более месяца за отмененный заказ №70000000069682773
Ранее 22.02.24 заказал у продавца комплектующие для пк с доставкой в мой город, предварительно пополнив счет-кошелек для покупок в кабинете пользователя. Из-за увеличившегося срока доставки 23.02 решил отменить заказ, написав продавцу ЛС. Окей, претензий друг к другу не имеем, к тому же товар не был еще отправлен в мой город. Жду возврата на карту, но как оказалось деньги возвращены на счет-кошелек Авито.
Пишу в поддержку, чтобы перевели мои средства со счета-кошелька на банковскую карту. Поддержка отвечает "да хорошо, возврат в течении 3-5 дней". Проходят дни, а деньги не возвращены. Попытки узнать информацию у тех.поддержки не увенчались успехом, отвечает бот, перенаправляет с одной темы вопроса на другую. По телефону дозвониться нереально.
Недолго думая написал заявление в Роспотребнадзор и МВД отдел по борьбе с экономической преступностью (заявления писал на сайте).
В обоих ведомствах письма зарегали, жду ответа от органов. С Авито видимо общаться можно только так. Поэтому, у кого аналогичная проблема, пишите заявления гос органы, выход только такой
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.
где то я уже слышал эту фразу
Здравствуйте. Дополнительно проверили информацию по вашей ситуации - деньги за заказ уже вернулись на баланс. Чтобы проверить зачисление, зайдите в приложение Авито → Профиль → Кошелёк → Баланс для покупок.