Бизнес-модель стартапа Twilio

Сайт: https://www.twilio.com

О компании: Twilio — это облачная коммуникационная платформа, которая продает разнообразный набор услуг, помогающих разработчикам программировать голосовую, обмен сообщениями и видеосвязь в приложениях, предоставляя им возможности масштабирования на уровне колл-центра с меньшими затратами времени и оборудования.

Ключевые виды деятельности:

- Телекоммуникации и связь;

- Большие данные.

Взаимоотношения с клиентами:

В марте 2018 г. Twilio представила Twilio Flex, чтобы помочь предприятиям настроить взаимодействие своих колл-центров. Flex позволяет компаниям управлять всем, от интерфейса до маршрутизации агентов.

Затем месяц спустя, в апреле, Twilio выпустила Twilio Programmable Wireless, чтобы синхронизировать Интернет вещей, предоставив компаниям API для связи и взаимодействия с этими подключенными устройствами. Это позволило таким клиентам, как Lime, поставщику велосипедов и скутеров без док-станции, контролировать свою продукцию в полевых условиях. Twilio также добавил поддержку популярных платформ обмена сообщениями WhatsApp и Line, открыв новые каналы взаимодействия компаний с клиентами.

Сервисы Twilio стали настолько распространенными, что большинство людей даже не знают, что они их используют. Например, Twilio отвечает за уведомления, которые пользователи Uber получают, когда их водитель находится снаружи, а Netflix использует Twilio для отправки пользователям нового пароля, когда они его теряют.

Бизнес-модель:

Twilio в основном продает телефонные номера и взимает с владельцев учетных записей низкую фиксированную ставку в месяц за каждый номер. Они также зарабатывают, взимая плату за каждое сообщение и каждый звонок, отправленный или полученный на каждый номер.

Предоставленная ценность:

Twilio управляет программной коммуникационной платформой под названием Twilio Super Network, которая маршрутизирует сообщения и звонки от приложений к пользователям. Twilio поддерживает отношения с различными глобальными интернет-провайдерами и поставщиками сетевых услуг (фактически выступая в качестве посредника между пользователями и сетями) и использует свое программное обеспечение для оптимизации и выбора сети, через которую перенаправляются ваши сообщения. Более 1 миллиона разработчиков из примерно 40 000 компаний (которые являются клиентами Twilio) получают доступ к Twilio Super Network через API, что позволяет их приложениям иметь функции связи, не беспокоясь о серверной части.

Технически разработчики могут строить коммуникационную платформу. Но это очень кропотливая работа как по созданию, так и по ее поддержке. Преимущество Twilio заключается в том, что Twilio позаботится о сети, чтобы разработчики могли сосредоточиться на своих собственных приложениях, экономя время и деньги.

Партнеры:

Twilio взаимодействует с акселераторами и венчурными фондами для оказания поддержки стартапам. Twilio также является партнером Amazon и использует его Web Services для размещения своей инфраструктуры.

#стартап #презентация #бизнес-модель #предпринимательство