С каждым годом число деловых переписок в мессенджерах только увеличивается. Не последнюю роль здесь сыграла пандемия. Разумеется, переписка в социальной сети уже не столь официальна, но и у нее есть негласные правила.
Эмоциональность
Не стоит увлекаться выражением эмоций в корпоративной переписке. К этому пункту относятся множество стикеров, капслок, неумеренное использование знаков препинания, а также фотографии детей, котов, цветов и так далее. От открыток «С добрым утром» и забавных видео тоже лучше отказаться.
Каждая мысль в отдельном сообщении
Не разбивай целостную идею на 1000 и 1 сообщение. Если ты считаешь, что таким образом можешь допиться невероятной заинтересованности от твоего коллеги, то ты ошибаетесь. Нет, он не сидит перед телефоном и не сгорает от нетерпения прочитать продолжения. Скорее всего, он работает, а твоя мысль потерялась для него где-то между 8 и 9 сообщением. И не забывай, что новое сообщение = новое уведомление = раздражающий фактор. Позаботься о коллегах и отправь целостную фразу.
Исчезновения
Каждый из нас хочет быть немного загадочным, но это неуместно в деловой переписке. Если прочитать сообщение и исчезнуть на пару лет -для тебя обычное дело, то у меня плохие новости. Чем дольше ты откладываешь момент ответа кому-то на сообщение, тем выше вероятность, что ты забудешь об этом окончательно.
Бесконечный рабочий день
Если задача не очень срочная, то старайся писать только в рабочее время. Прояви терпение, уважая личное пространство коллег.
Голосовые сообщения
Голосовые сообщения в рабочее время могут вызвать раздражение. Их прослушивание требует дополнительных усилий от человека, большей концентрации, а также поисков тихого места, где он и вас услышит, и никому не помешает (что не всегда реально). Лучше договорись о звонке в удобное для обеих сторон время или выражай свои мысли в сообщении.
Ну что ж, сегодня мы разобрали очень важный список негласных «правил» современного цифрового этикета. Конечно, это не исчерпывающий список.
Пиши в комментариях те правила, которые не вошли в наш список, но ты хотел бы, чтобы все им следовали!
Ну и, конечно, ставь лайк и подписывайся на наш канал. Впереди еще очень много интересного!