В конце 20 года Hubspot пробил 1 ярд в ARR. Это значит, что их клиенты каждый месяц платят по 83! Миллиона в месяц. А учитывая, что они продают в основном малому и среднему бизнесу и чек около 10 тыс, у них ОЧЕНЬ много клиентов. И что интересно, основной источник лидов все еще положительные отзывы от довольных клиентов. У них внутри все оперируют не понятием воронка, куда много залил, и немного вышло, а понятием маховика, который крутят довольные клиенты. Это я все к чему: хочется, чтобы бизнесы думали больше о не только о том, как бы привлечь, но и о том, как бы удержать. Классный customer success, а не только маркетинг будет рулить дальше и реально помогать в продажах.