Опять возникла проблема с Авито-доставкой и это уже не в первый раз! В этот раз проблема касается отмены заказа и возврата денежных средств.
Мной был сделан заказ,через Авито доставку, все оплатила и стала ждать,заказ был сделан через службу доставки DPD.
Сходила я в этот пункт выдачи и отказалась от посылки, качество товара не соответствовало-подделка, в итоге подписала бумагу,которую прилагаю.
Также написала в чат DPD чтобы удостовериться,что заказ отменен и едет обратно к продавцу-мне подтвердили,что все так.
Но Авито же доказывает мне что партнеры им еще не ответили,отвечают 5 дней,а заказ все также висит у меня в Личном кабинете,как готовый к получению. Соответственно денег я тоже пока не дождалась!
В чат Авито писала 100500 млн раз-скидывала скрины,бумагу- реакции просто 0-ждите, ждите,ждите…
Вопрос в том,где крутят наши деньги? И почему так издеваются над нами, клиентами?!!!
Здравствуйте, Луиза-Изабелла. Для обработки отмены заказа нужно время, поэтому статус заказа обновляется не сразу. Сейчас он отменён, деньги за товар и доставку вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней. Точный срок зависит от того, как быстро ваш банк обработает отмену операции.
@Авито решите проблему
@Avito решите проблему
Здравствуйте. Разберёмся в вашей ситуации и вернёмся с ответом.
@avito благодарю,буду ждать