Вы когда-нибудь задумывались в чем секрет узнаваемости Мвидео?
И нет, мы сейчас не говорим о их собственном позиционировании, акценте маркетинговых компаний, или тексте рекламы.
Вопрос лишь в том, какая первая ассоциация у потребителя вызывает этот бренд?
Мы провели небольшое назависимое исследование и выяснили, что большинство опрошенных (73%) упомянули или прямо указали на наличие уникальной программы лояльности, где покупая сегодня товар «х”, ты буквально зарабатываешь “бонусные деньги”, чтобы в будущем потратить его на товар “y”, тем самым ты косвенно приобретаешь несколько товаров за стоимость одного. Хотя изначально ты и не думал о товаре »y”, скорее всего ты сделаешь покупку именно в Мвидео.
Магия? Вовсе нет, ведь данный вид программы лояльности массово использовался еще в ХХ веке. Да и у других магазинов есть своя программа лояльности.
Так почему же мы помним именно о бонусных баллов Мвидео?
Дело в том что эта компания не просто поставляет программу лояльности как данность в виде “фичи” на сайте, но и активно использует ее в своих маркетинговых кампаниях, в виде персонализированных промоакций.
Например вы наверняка встречали подобные смс:
- “Вы давно не совершали, покупки — дарим вам 500 бонусных рублей”
- “С днем рождения, Василий! Мы приготовили для вас подарок — 1000 бонусных рублей”.
- “С новым годом друзья, желаем прекрасно отметить праздники и дарим 2000 бонусных рублей. ”
Вы же не думаете, что кто-то сидит и вручную делает выборку людей а затем вручную делает рассылку? Естественно, нет. Мвидео — большая корпорация с сотней разработчиков и сам процесс давно автоматизирован и что самое важное для E-commerce — персонализирован.
Как создать программу лояльности для своего онлайн магазина?
Возникает вопрос: “А могу ли я будучи владельцем интернет магазина, не обладая навыками программирования или большими бюджетами организовать подобную программу лояльности бонусных баллов для своего магазина?
Да, и это довольно просто, не требует знания программирования или больших бюджетов, а главное не отнимет у вас более 15 минут!
!Уточним, что информация актуальна для WooCoommerce магазинов созданных на базе Wordpress.
Для организации программы лояльности Бонусных Баллов мы используем готовое NoCode решение от WooBeWoo — плагин WupSales — Reward Points for WooCommerce.
Плагин предоставляет полноценную программу лояльности, которая позволяет вознаграждать ваших клиентов за покупки, а также за действия совершенные на вашем сайте. Более того, вы можете создавать автоматические маркетинговые кампании по триггерам и условиям, тем самым практически заменяя разработчика и маркетолога одним плагином.
1. Установка и Активация.
Плагин устанавливается точно также, как и остальные WordPress плагины. Чтобы установить плагин из каталога WordPress, на панели инструментов WordPress нажмите «Плагины» > «Добавить новый». Найдите «WupSales — Reward Points for WooCommerce» и нажмите «Установить», после чего нажмите “Активировать”.
Теперь плагин готов к работе.
2. Назначим вознаграждение за покупку товаров.
Плагин WupSales — Reward Points for WooCommerce предоставляет продавцу множество полезных функций, которые помогают ему назначать вознаграждения за покупки разными способами, без знания программирования.
Например, в разделе Set Points можно назначить для каждого отдельного товара, или сразу для нескольких товаров, все в пару кликов. При этом отдельные вариации могут иметь разное количество бонусных баллов.
Иногда продавцы хотят назначать вознаграждение за товары определенной категории или атрибута. WooBeWoo учли это и сделали это решение еще более функциональным. Теперь вы можете создавать группы товаров, которые соответствуют определенному условию, например, категории, атрибуту, тегу, бренду, цене, цене со скидкой. Вы можете создавать неограниченное количество групп из неограниченного количества связанных условий. А также установить приоритет между группами.
3. Настроим Автоматические Маркетинговые кампании.
Как мы и говорили выше, главной фишкой любой программы лояльности является автоматизация процессов. И как раз таки с этим новый плагин от WooBeWoo справляется отлично!
Плагин предоставляет волшебный раздел Auto-action, где после небольшой настройки, ваша система лояльности будет работать автоматически, как часы.
Раздел позволяет создавать автоматические маркетинговые кампании для начисления бонусных баллов, по определенным триггерам и условиям. Кампании могут иметь ограничения по дате (от/до) и баллы каждой такой акции имеют свой срок годности баллов, что удобно для организации различных краткосрочных акций, мотивации к покупкам.
Например, начисляйте баллы за регистрацию, посещение той или иной страницы, за отзыв, в качестве подарка на день рождения, неактивным пользователям и тд.
Более того, вы можете уведомлять пользователя о начислении с помощью всплывающего окна (Попапа) или рассылки на имейл. Дизайн таких уведомлений настраивается в удобном билдере.
И это все автоматически, да-да!
При этом вы можете связать несколько триггеров и условий и установить между ними логику, что сделает ваши маркетинговые кампании гибкими и уникальными.
4. Проверим настройки программы лояльности в целом.
Всеми глобальными настройками плагина вы управляете из единого места, раздела Settings. Здесь вы можете в один клик настроить:
- Запустить, приостановить действие бонусной программы.
- Редактировать/восстановить по умолчанию Страницу правил. (плагин автоматически генерирует правила использования бонусной программы для ваших пользователей, на основе установленных настроек)
- Контролировать участников по возрасту.
- Сделать кастомное название для Бонусных Баллов.
- Установить Срок Годности баллов за покупки.
- Настроить Оплату Бонусными Баллами. (Например, максимальный процент от корзины для покрытия баллами; Минимальная сумма корзины; Исключить товары со скидками и тд)
- Мультивалютность. (Баллы автоматически будут сконвертированы при переключении валют)
- И многое другое.
5. А что с фронтом? Настроим дизайн виджетов и бейджев.
Плагин WordPress Наградные баллы для Woocommerce предоставляют не только надежное и стабильное техническое решение для организации программы лояльности, но и визуальные элементы на фронтенде, которые можно настроить в несколько кликов и вписать в стиль вашего сайта, без знаний программирования.
Например, это виджет баланса, который является одной из самых важных вещей в интерфейсе программы лояльности. Владелец интернет-магазина может разместить виджет «Баланс» в любом удобном месте страницы с помощью шорткода, чтобы баланс бонусных баллов всегда был виден покупателю.
Это своеобразный личный кабинет бонусной программы, в котором пользователь может видеть остаток призовых баллов, и срок их действия, как в целом, так и отдельно по покупкам и отдельно по каждой акции. Здесь пользователю доступны все его операции, связанные с расходованием или получением бонусных баллов, где он может увидеть причину начисления/списания, дату, количество, номер покупки и т.д. При использовании опции «Уровни программы лояльности», то здесь пользователь сможет увидеть свой текущий уровень, скидку и что нужно сделать, чтобы перейти на следующий уровень.
Еще один элемент на фронте — Бейдж бонусных баллов находится на карточке товара и как магнит притягивает внимание покупателей, что сразу дает понять покупателям, что этот магазин лоялен к своим пользователям. «О, за этот товар я могу получить бонус, а значит, следующая покупка принесет мне большую прибыль», — так думает большинство пользователей, увидев магазин с бонусными баллами, что позволяет быть на шаг впереди конкурентов.
6. Что еще умеет плагин?
Одной статьи не хватит чтобы рассказать о всех возможностях плагина. Но давайте кратко рассмотрим доп возможности:
- Уровни лояльности. Создавайте уникальные уровни, которых пользователи могут достичь за совершенные действия, такие как общее количество покупок, регистраций, ролей и т. д. , и вознаграждайте их постоянной скидкой.
- Бонус за размер корзины. Вы можете создать неограниченное количество уровней диапазона корзины, за которые пользователь может получить указанное количество баллов. «Чем больше вы покупаете, тем больше наград». Это очень удобно, а главное, может понравиться вашим пользователям и дать им окончательный аргумент, почему они должны выбрать именно ваш магазин.
- Раздел Аналитики. Призван помочь в получении отчета о состоянии в режиме реального времени, определении наиболее эффективного использования, получении актуальных данных об использовании бонусной системы и многих других показателей.
Вывод
Как полагают эксперты, e-commerce компании будут все больше двигаться в направлении чтения эмоциональных и физических ответов потребителей в режиме реального времени, причем, на разных этапах покупки. Тонкая настройка взаимодействия бренда и покупателя поможет устранить болевые точки для потребителей при работе с брендами.
А с помощью WupSales — Reward Points for WooCommerce ваша программа лояльности будет не только персонализирована, но еще и полностью автоматизирована. Ну и для тех кто дочитал статью до конца у нас есть приятный подарок.
Промокод [woobewoomax] на 30% на PRO версию данного плагина.
Скачать плагин можно по ссылке как Free так и Pro версию. https://woobewoo. com/plugins/reward-points-for-woocoommerce/
Хорошего дня и позитивной конверсии =)