Заказ так и не доехал по покупателя Санкт-Петербург до сих пор(08.07), ну понятно, что покупатель видит трек, что в его родном городе уже 20 дней посылка без движений — он в яросни, что такое и кто виноват... Купил Авто Доставкой — Боксберри, но статья о суппорте и защите продавцов/покупателей.
Кратко: не пробуйте как-то получить суппорт по кейсам, даже если Авито обещает вернуть деньги если потерялась посылка или не доехала.
Обман №1 — они просто будут переносить сроки кейса, десяток раз , так и не признав косяка в доставке.
потом спустя 5 дней я повторно запросил статус тикета, т.к. они обещали в течении 3 дней дать ответ!
И вуаля от них ответ: " Пожалуйста, не повторяйте вопрос, иначе мы будем дольше отвечать."
Как тебе такое ;)
Даже не знаю, что они там решают и вычисляют уже с 29.05.23 в 10:27 по первому сообщению от меня - хоть бы написали конкретику, но только отписки.
Вообщем супорта к сожалению у авито нет, как и доставки нормальной, ну а про защиту продавца я пока сказать не могу, может через 3 месяца они что-то решат ))
Вообщем то, насколько я понял ситуация с Авито у многих системно похожая и проблемная - расскажите ваш опыт с защитой продавца.
Здравствуйте. Уточним подробности по ситуации с вашим заказом и вернёмся с ответом здесь.
Ок.
Ps. Где-то я уже это слышал:)
Здравствуйте. К сожалению, ваш заказ не удалось найти. Отправили вам на почту из профиля ссылку на форму заявки на компенсацию. Пожалуйста, найдите наше письмо и заполните форму. Если будут вопросы, пишите в лс — мы на связи.
А из опыта, сколько ещё "уточнять подробности" будут?! Я всё оформил , подтвердил , уже больше 2 недель прошло с момента первого письма.
Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому заранее каких-либо сроков сообщить не можем. Вопросом компенсации уже занимаемся. Как только у нас появятся обновления, мы напишем вам на почту из профиля.
Увидел тред случайно, интересно, чем тут дело закончилось (если закончилось)
Пока рассматривают... В целом я стараюсь отказываться от Авито и доставки. Но пока много покупаю там((
Я так понимаю у многих проблема с доставками сейчас...