Столкнулся с проблемой возврата денег за заказ на алике. Не получил два заказа, ждал очень долго, порядка трёх месяцев, посылки где-то потерялись по ходу, продавец сказал открывать спор. Спор открыл, возврат денежных одобрили. По первому заказу возврат одобрили 29 марта 2022 года. И вот тут начались непонятки. Возврат застыл на статусе "Обрабатываем возврат". Сегодня уже 23 мая, то есть магазин не может вернуть деньги уже два месяца. Техподдержка не помогает. Со вторым заказом абсолютно такая же ситуация. На данной площадке закупаюсь много и очень давно, но с подобным случаем сталкиваюсь впервые. В общем не знаю что делать и к кому обращаться. Надеюсь на то что может кто-то что-то подскажет кто сталкивался с данной ситуацией.
3
показа
44
открытия
Комментарий удален модератором
Пришлите, номера заказов, пожалуйста, о которых вы пишете, проверим по ним информацию.
Сейчас имеются технические ограничения на проведение возвратов по некоторым заказам, проблема наблюдается как раз на возвраты совершенные в марте/начале апреля. С номерами заказов мы сможем подробнее выяснить, относятся ли ваши заказы к ним.
5015910094674159
5015895047694159