В 2019 я увлекся фотографией и купил лицензии замечательного по удобству и возможностям (на тот момент для меня) фоторедактора Luminar.
Я и не подозревал, что компания такого уровня может из-за событий на Украине аннулировать мои честно приобретенные лицензии на софт из-за того, что я из России.
Краткое содержание статьи: не связывайтесь с Luminar, а качайте с торрента, если он вам так нужен. Если кто "попал" в аналогичную ситуацию, пишите в комментариях.
В 2019 я даже и не думал, что это компания украинская.
Сейчас я не могу пользоваться ни одной из их программ - ни Luminar 3, ни Luminar 4.
Чтобы попасть в Личный кабинет на сайте и посмотреть номера своих честно приобретенных лицензий, нужно включить VPN, иначе во весь экран появится редирект-страница про то, "какие мы русские плохие и напали на Украину".
Мои лицензии удалили из Личного кабинета.
А при попытке активации Luminar с номером лицензии, взятым из моего инвойса (даже с ключенным VPN) - появляется сообщение об ошибке: "Неправильный эл. адрес".
Также, когда я активировал Luminar в 2019 году, без "танцев с бубном" не обошлось - пришлось также устанавливать глобальный VPN на всю мою сеть, потому что уже тогда, 2 года назад, активировать программу не удавалось. Эта проблема есть и на сайте в разделе техподдержки, и разработчики проблему с VPN официально подтвердили.
Я попробовал связаться с техподдержкой. В этот раз у меня было 2 вопроса:
- почему на весь сайт у них политическая страница-редирект
- почему я не могу войти в свой личный кабинет, меня перекидывает опять же на главную страницу с политическим бредом
Я: Hey!I am from Russia. How I can Login to my account? Return my money for Luminar Licenses then.
Skylum Support Team (Kateryna): I am sorry to hear that you feel disappointed, however, I'm afraid there's nothing we can do about it. Our team is located in Ukraine and as long as russian soldiers are killing our people we will do our best to support Ukraine in all possible ways. Also, sorry to hear that saving human lives is a political shit for you. Not surprised, though. Concerning your licenses, please kindly note that the money-back guarantee period has already ended.
Сказать, что от такого ответа я офигел - ничего не сказать.. И причем тут вообще события на Украине? Разве эта компания украинская?
В "Лицензионном соглашении", которое появляется при инсталляции Luminar указан юридический адрес:
Shinyfields Limited, a company registered in Cyprus (company number HE 256351) with registered address at Avlonos 1, Maria House, 1075 Lefkosia, Cyprus, operated by Skylum Software ("Skylum").
Итак, я пишу ответное письмо.
Я: Your company is Shinyfields Limited, a company registered in Cyprus (company number HE 256351) with registered address at Avlonos 1, Maria House, 1075 Lefkosia, Cyprus, operated by Skylum Software ("us" or "Skylum").Whats wrong with you?
Skylum Support Team (Anastasiia): Skylum was founded in Ukraine, and our headquarters is in Kyiv. We have offices in Cyprus and the USA as well. We do not have to explain how and why simply because it will not be heard anyway. The wrong thing is with the russian soldiers who are killing the people and think that it's normal to do it. If you like searching the information about Skylum and Ukraine, I can advise you on these articles and sites:***
Дальше ссылки с фейковым бредом приводить не буду.
С другой стороны, я же обычный фотограф, который честно купил за свои кровные лицензию, а не спиратил с торрента..
Это уже подсудное дело, пишу им ответное:
Я: We will sue.1. You won't let me log in to my Skylum account 2. You prevent me from using the Skylum purchased software.
Skylum Support Team (Elena): Technically, you still can log in to your Skylum account, we've never deleted it. Sanctions are applied to people who support fascism in the 21st century. You can also try to sue Europe, USA, Japan, Australia, and all the countries who are against russian fascism.
То есть, разрабы блокируют тупо всех из России, якобы мы поддерживаем "фашизм". Это произвол какой-то...
Еще ни одна it-компания не вела себя так по-свински, как Skylum.
Я пробовал писать в Skylum еще письма, но они теперь просто игнорят.
В итоге, думаю подать на них в суд.
Кто уже сталкивался с подобной практикой, подскажите, что можно сделать в этом случае и есть ли смысл вообще связываться и тратить время из-за этих несчастных 6к?
А в суд кипрский будете подавать? ... Ребятки зарегались в офшорке, как и яндекс и многие другие
Я не знаю, в какой суд надо подавать. Поэтому и спрашиваю, есть ли смысл, и если он есть, и кто-то имел подобный опыт, было бы неплохо поделиться :)
К сожалению смысл будет нивелирован судебными издержками, вам придется привлекать юр фирму на кипре, другой случай если у них в россии или в таможенном союзе есть свое представительство, то посудиться можно будет в отечественном поле
Но, в случае выигрыша суда, затраты на привлечение юр фирмы на Кипре с лихвой окупятся?