{"id":13506,"url":"\/distributions\/13506\/click?bit=1&hash=27fcb5113e18b33c3be66ae079d9d20078d1c30f1b468cdc86ecaeefa18446c2","title":"\u0415\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438? \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0451\u043c?","buttonText":"\u0423\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438","imageUuid":"2c16a631-a285-56a4-9535-74c65fc29189","isPaidAndBannersEnabled":false}

Покупка на Wildberries: ожидание и реальность или как сдать товар без платного возврата?

Краткий юридический экскурс в историю, когда приехал товар слегка не тот, который был представлен на фото. С учетом введенной стоимости на обратную транспортировку это тоже стало актуальным, потому что просто так его уже не вернешь.

Сразу скажу, что темы с цветопередачей изображения товара в карточке или ретушью этого фото к нижесказанному не относятся, т.к. на деле сложно доказуемы (хотя можно и попробовать).

Wildberries продает товар дистанционным способом (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Покупатель ознакамливается с описанием товара, его фото, и если все устраивает, то оформляет заказ. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий образцу и (или) описанию (ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Описание (и фото сюда же) играют роль своеобразных условий договора о качестве товара. Всё. Если товар не соответствует, то он – с недостатками качества. Со всеми вытекающими последствиями, в т.ч. правом отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Обязанности оплачивать обратную доставку на склад при этом не возникает.

Цитаты из судебного решения, отражающие характер несоответствия товара картинке, для примера ниже:

Истцу присудили стоимость товара, неустойку сразу по нескольким основаниям, штраф за невыполнение требований потребителя, компенсацию морального вреда, судебные издержки. Ну и обязали вернуть рюкзак, что логично.

Канал в Telegram: шаблоны претензий, консультации юриста в формате «вопрос-ответ», разбор спорных ситуаций с точки зрения закона.

0
1 комментарий
Богатый Патрик

Спасибо. Полезно. Если прокатит)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null