Все началось с того, что я решил зайти и посмотреть скидки на одном популярнейшем сервисе "Сбермегамаркет", в дальнейшем буду его просто называть "сбер", хотя лучше "сервис с нулевым обслуживанием клиентов"....
Наткнулся случайным образом на товар за 5 руб, как вы можете видеть на картинке выше. Зашёл в "официальный магазин Билайн" в Сбере, увидел там ещё множество товаров по такой "интересной акции".
Разумеется я понял, что это ошибка, но разве это моя проблема? Цена на сервисе является публичной офертой. Заказал пару iphone на пункт выдачи, их полностью оформили и прислали чек на почту
Так, я заключил договор о купле продаже, (статья 493 ГК РФ) внеся предоплату за товар, и получив документ удостоверяющий покупку этого товара (чек).
Мне прислали смс, что я могу забрать свой заказ, соответственно я туда и поехал к открытию магазина.
Приехав на место, сотрудник "замечательной" сети Билайн чхать хотел на закон о защите прав потребителей, а конкретно 23.1 статья, где черным по белому написанно: "Продавец ОБЯЗАН передать товар в порядке и сроки, которые установлены в договоре..." Через пару минут, Сбермегамаркет отменил заказ, ссылаясь на техническую ошибку, разумеется, заключив договор, они не учли тот факт, что по тому же закону 493 статьи ГК РФ, внимание,
"ПРОДАВЕЦ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ РАСТОРГАТЬ ИЛИ НЕ ИСПОЛНЯТЬ ЕГО"
Ух ты... Вот оно как? Не имеет права? А что тогда произошло? А я вам отвечу, произошло очевидное нарушение закона, и в случае, если мирное решение не найдется в этой ситуации, мне придется довести дело до суда, к сожалению.
Так же, в случае отсутствия мирного урегулирования этой ситуации, прошу всех кто заказал так товар, отписаться в комментариях, соберём коллективный иск.
Ожидаю ответа от вас "любимые" сбермегамаркет и билайн
1.06.2022
Написал досудебную претензию во все вышестоящие инстанции
2.06.2022
Ответил на почту сбер
Посмеемся вместе
Прекрасно понимаем ваше желание приобрести товар за экстремально низкую цену. Но это невозможно. Ни один продавец\магазин не сможет выдать вам товар почти задаром. Мы всегда стараемся проявить максимальную отзывчивость, даже в случаях когда клиенты злоупотребляют своими правами и нашей лояльностью. Если напишите нам в личные сообщения, мы готовы рассмотреть ваш случай индивидуально и постараться помочь вне рамок правового поля. Но отменённые заказы восстановлению не подлежат. Надеемся на ваше понимание.
Что такое экстремально низкая цена? Термин который вы себе придумали в компании? В Российском законодательстве, НПА, ГК есть определение экстремально низкая цена? Почти задаром тоже в собственном воображении придумали?
Человек увидел товар, увидел цену, оплатил ПОЛНУЮ стоимость, получил ЧЕК об оплате, продавец ПОДТВЕРДИЛ наличие товара и согласие на продажу товара. Все. Сделка считается заключенной с этого момента. Ваши определения экстремально низкой цены, технические ошибки и прочее никого не интересует. Есть законодательство, в рамках которого была совершена покупка, и Вы отменили данный заказ в одностороннем порядке, чего не можете сделать по законодательству. Это только ваши проблемы.
Посмеялся с клиенты злоупотребляют нашей лояльностью. С вашей стороны вы накосячили с ценой. Со стороны покупателя никакого нарушения нет. Вы нарушили несколько статей ГК, статью коАП и пытаетесь выставить покупателя как злоупотребляющего.
Отмененные заказы восстановлению не подлежат? Они и не должны быть отмененные, даже в данном тексте нарушаете законодательство.
Назовите причину отмены заказов, согласно законодательства (техническая ошибка ваша проблема, а не основание согласно ГК)
Автору смело досудебку, потом в суд, лучше коллективный иск на как можно большее количество людей.