Президент и учредитель БФ «Гольфстрим» Марина Зубова провела брифинг с Уполномоченным по правам человека в Луганской Народной Республике Викторией Сердюковой и юристом горячей линии Викторией Тютюнниковой.
На брифинге обсуждали работу горячей линии социально-правовой помощи и подводили промежуточные итоги. Всего за 20 дней работы горячей линии юристы обработали более тысячи обращений от нуждающихся в помощи жителей Республики. Специалисты получили 675 телефонных звонков, 305 обращений в Телеграм-канале и 70 электронных писем, а также провели 54 личных консультаций.
«Сейчас мы скорее всего пересмотрим формат работы горячей линии и расширим её деятельность, чтобы оказывать не только консультационную помощь гражданам, но и адресную поддержку в формате получения юридических услуг. Таким образом, мы сможем помочь ещё большему количеству людей» - рассказала Марина Анатольевна.
По словам юриста горячей линии Виктории Тютюнниковой, запросы поступают не только от жителей ЛНР. Специалисты обрабатывают обращения от граждан Донецкой Народной Республики и России.
Среди самых частых вопросов – получение паспорта, оформление гражданства РФ, назначение и перерасчет пенсии, оформление социальных пособий, получение гуманитарной помощи, восстановление разрушенного жилья и исправление ошибок в документах, которые препятствуют оформлению того или иного пособия.
«Активность работы горечей линии свидетельствует о желании граждан делиться своими проблемами, задавать интересующие вопросы и в короткий период времени получать юридическую помощь. Разрешая проблемы людей, мы становимся ближе друг-другу, показывая тем самым, что закон и право доступны каждому гражданину, который обратиться на горячую линию» – отметила Виктория Тютюнникова.
На встрече также присутствовали граждане, которым уже удалось решить необходимые вопросы с помощью горячей линии.
Валентина Ивановна Самарина – переселенка из города Рубежное. Женщина обратилась к юристам по вопросу оформлению наследственных прав. Специалисты горечей линии провели консультацию, связались с нотариальной палатой ЛНР и помогли подать заявление для принятия наследства.
Когда вопрос не удаётся решить по телефону юристы назначают личную встречу. По словам Владимира Фёдоровича Ельникова, одного из заявителей горячей линии, в ходе очной встречи специалисты ответили на все вопросы и оказали необходимую юридическую помощь в кратчайшие сроки.
«Наши юристы очень много взаимодействуют с разными ведомствами, например, с пенсионным фондом, главами администрации городов и различными структурами, которые всегда откликаются и идут на встречу. Вместе мы уже оказали помощь очень большому количеству граждан» - добавила Марина Зубова.
Так, например, на горячую линию обратились граждане Российской Федерации с просьбой найти пожилую родственницу, проживающую на территории ЛНР. К поиску подключились сотрудники Артемовского РОДВ МВД Луганской Народной Республики, которые нашли женщину и передали информацию о её местонахождении родственникам.
Обратиться за юридической консультацией можно:
По телефону: +38 072 520 5795
По электронной почте: [email protected]
Через Телеграмм канал: https://t.me/+ZxfJE4IG-Dw4MmUy
По адресу: г. Луганск, ул. Коцюбинского,13 (здание Федерации профсоюзов ЛНР)