Качественная обратная связь в онлайн образовании очень важна. Она помогает ученикам поддерживать мотивацию пройти курс до конца и получить все необходимые навыки. Хорошая обратная связь и сильная программа курса – это ваша репутация на рынке и результаты вашего проекта в будущем.
В этой статье мы рассказали о том, как выбрать куратора для своего онлайн курса и на что стоит обратить внимание.
Шаг 1: Определите конечные цели и задачи для вашего куратора
Как правило, обязанности и функции куратора курса могут значительно варьироваться в зависимости от потребностей конкретного проекта.
💡Чтобы найти куратора, который в точности отвечает вашим требованиям, в первую очередь определите конкретные задачи, которые вам необходимо решить, и kpi, которые нужно достичь.
Шаг 2: Создание вакансии идеального куратора
При составлении вакансии сфокусируйтесь на конкретном опыте в работе и навыках, которые необходимы для выполнения задач, которые вы определили для своего онлайн курса. Опишите вакансию таким образом, чтобы привлечь внимание нужных вам людей.
💡 Пишите четко, по делу, но в то же время избегайте излишних обобщений и ненужной информации.
Шаг 3: Выбор мест для размещения вакансий
Выбирайте узкие сообщества для размещения вакансий, чтобы сразу отсеивать кандидатов без опыта. Размещайте анкеты в специализированных телеграм-каналах, в чатах разных курсов.
💡 Ваш идеальный кандидат – это человек, который уже знаком с вашей программой и имеет лояльность к вам и вашему продукту. Если вы уже запускали курсы, попробуйте предложить своим ученикам новую должность.
Шаг 4: Оцениваем отклики
Ниже мы привели основные моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе любого специалиста к себе в команду:
Смотрим на логику:
✅ Положительный момент:
Приветственное обращение, краткая информация о нужном опыте с указанием конкретных проектов или портфолио, честная оценка, чем кандидат может быть полезен проекту.
❌ Негативный сигнал:
Много личного и рассказы о интересном, своих хобби. А также ссылки на неподходящие работы, неупорядоченный поток информации или попытки произвести впечатление, например, стихами.
Анализируем адекватность:
✅ Положительный момент:
Честная собственная оценка "Мои сильные стороны - это... , ранее я работал над... , вот как я смогу решить ваши задачи" - говорят о том, что кандидат серьезно подходит к рабочим задачам и заинтересован в вашем проекте.
❌ Негативный сигнал:
Ответы, содержащие лишь самохвалебные высказывания и перечисление завершенных курсов без описания необходимости в этой информации к отклику – бесполезны.
Проверяем внимательность:
✅ Положительный момент:
Вы просите приложить три ссылки на проекты - вы их получаете. Вы просите начать письмо с определенной фразы - вы видите эту фразу в начале письма.
❌ Негативный сигнал:
Кандидат полностью игнорирует ваши указания.
Шаг 5: Проверка кандидатов на практике
Прежде чем сделать окончательный выбор, нужно проверить возможности вашего потенциального куратора на практике. Дайте кандидату задание, которое ему встретится на реальной работе. Это поможет вам убедиться в том, что данный человек способен справиться с поставленными перед ним задачами. Поставьте дедлайн к выполнению задачи, чтобы увидеть, как кандидат справляется с планированием и соблюдением сроков. Не забудьте оплатить его время и усилия для выполнения этого задания.
Шаг 6: Обучение кураторов по единым стандартам проекта
💡 Важно обучить кураторов работать по стандартам вашего онлайн курс, чтобы они были частью вашего проекта.
Самый удобный способ для быстрого обучения и контроля качества усвояемой информации – это записать несколько лекций для всей команды кураторов и разместить их на той же платформе, где размещается ваша онлайн-школа. Например, данную функцию поддерживает платформа Filmo Study. На ней есть отдельные доступы на платформу как для учеников, так и для кураторов – каждую категорию пользователей легко отслеживать и вести с ней быстрое взаимодействие прямо внутри платформы.
На постоянной основе стоит проводить тренинги для усовершенствования навыков и обновления знаний всей команды. И, конечно, не забывайте о поощрении и мотивации ваших сотрудников, чтобы у них было желание не только придерживаться установленных стандартов, но и предлагать идеи и делать чуть больше, чем от них того ждут.
💡 Помните, ваша команда – это инвестиция в ваш проект. Берите только тех, кто будет лично замотивирован развивать курс и приносить реальную пользу. Опыт взаимодействия ученика с вашим курсом во многом зависит от команды и кураторов.
Выделяйте время, чтобы сделать классную вакансию и найти нужных специалистов – в долгосрочной перспективе это принесет вам соразмерные результаты.
💡 Попробуйте весь функционал платформы с бесплатным 7 дневным пробным периодом, а с промокодом “VC15” можно получить -15% на дальнейшее подключение к платформе.
Перейти во Вконтакте
Перейти на Filmo.study