Найти подходящего видеоблогера и договориться о сотрудничестве — половина дела. Куда сложнее подготовиться к съемке, утрясти юридические формальности и получить желаемый результат. Делимся советами, как выжать из influence-маркетинга максимум пользы.
О важности клиентского сервиса не слышал только ленивый. В апреле были вручены премии за лучший клиентский опыт CX Awards в 15 (!) номинациях. На сайтах вакансий – тысячи предложений о работе с клиентами, а просьба «Пожалуйста, оцените уровень нашего сервиса» воспринимается как норма. В связи с чем столько внимания? Это дань моде, или без…
Привет! Меня зовут Мария Зубарева, я Chief Human Resources Officer в компании Ingate. В марте мы перевели часть коллектива на удаленку и столкнулись с проблемой: как мотивировать ребят, чтобы они работали так же эффективно, как из офиса. Рассказываем, что получилось, а что нет, и делимся нашими фишками.
Один отзыв может открыть новые возможности для бизнеса или уничтожить его. Мы в Ingate занимаемся управлением репутацией в сети 9 лет и разработали собственную стратегию борьбы с претензиями, которая помогает сохранить лицо и остаться лапушкой. Разбираем на примерах, как реагировать на негатив правильно.
Без пробок, очередей и болтливых соседей. Таким может быть девиз организаторов онлайн-конференций. В преддверии нашего первого онлайн-ивента Meet For Speed мы опросили постоянных участников онлайн-конференций, чем их радует и раздражает такой формат.
Целевой аудиторией твоего бизнеса являются подростки? В таком случае ты, вероятно, много думаешь о том, какую стратегию продвижения выбрать для своего бренда или продукта. Эксперты Ingate поделятся имеющимся опытом. Он поможет тебе интегрироваться в среду молодежи.
Нереалистичные запросы клиентов – частое явление, в том числе в сфере интернет-продвижения. В таких случаях многие исполнители отказываются от дальнейшей работы, полагая, что лишь напрасно потратят время и нервы. Мы в своей практике тоже сталкивались с нереалистичными запросами и не раз вставали перед выбором – отказаться или согласиться. Но,…