Мне озон отказал в компенсации даже за возврат уже поношенного товара (обувь) покупателем. То есть полтора месяца носили, потом вернули. Озон ссылается на отсутствие видео со сборкой заказа, да ее нет, но ведь логично, что товар был нормальным при получении, покупатель ведь его забрал и пользовался все это время. Как то так...
Какую заминку ? Здесь очевидна не честность покупателя.