Рано или поздно перед каждым руководителем ИТ службы/ИТ директором/CIO встаёт вопрос о том, что компании нужна ИТ стратегия.
Вопрос её создания, особенно если вы делаете это первый раз, не так прост. Возможно, некоторые советы помогут вам сделать этот документ действительно полезным для вас и вашей компании.
Пункт 1. Давайте начнём с самого главного вопроса - "Почему/зачем?" :). Вообще советую его почаще задавать самому себе и окружающим, перед тем как что-то начинать делать :). В особо запущенных случаях, возможно, придётся его задавать 3–5 раз. Если не сталкивались с этим методом, то более подробно можно погуглить по ключевым словам - "производственная система Тойота", "Тайити Оно" и "Диаграмма Исикавы". Если у вас получилось убедить себя, что вам нужно написать ИТ стратегию, то переходим к следующему шагу.
Пункт 2. ИТ стратегия не рождается в вакууме, не бывает ИТ стратегии без увязки с бизнес-стратегией компании. Хотя вру - бывает, но это неправильно, не делайте так :). Поэтому стоит начать с того, что ознакомиться с текущей бизнес-стратегией вашей компании (она же у вас есть?). Если бизнес стратегии нет, то можно вернуться к пункту 1 и ещё подумать, а нужно ли вам создавать ИТ стратегию? Допустим у вашей компании есть бизнес-стратегия и вы с ней ознакомились. На что обратить внимание: глубина бизнес стратегии, если речь идёт о стратегии на 3 года, значит ИТ стратегию лучше писать, опираясь на такой же срок; территориальная экспансия или концентрация на определённых рынках, стоит учесть этот момент в ИТ стратегии; процент роста персонала/выручки/оборота, это вам пригодится при формировании раздела про затраты/бюджеты ИТ в вашей стратегии; также обратите внимание на пункты про автоматизацию/внедрение инноваций/ИИ/нанотехнологии или что-то, что хоть как-то может быть связано с дополнительной нагрузкой на ИТ подразделение, это вам тоже надо будет учесть в вашей ИТ стратегии.
Переходим к пункту 3. ИТ стратегия может иметь довольно разную структуру, но структура у неё должна быть. Я расскажу вам про один вариант структуры, который использую сам, возможно вам он понравится, и вы возьмете его за основу для своей стратегии, но делать это необязательно, можете создать свою структуру — это же ваша ИТ стратегия :)
ИТ стратегия компании NNN
Стратегическая цель ИТ в компании:
Видение:
Дерево целей в области ИТ:
Стратегия в области ИТ кадров:
Стратегия в области ИТ затрат:
В следующей части я расскажу и покажу наполнение этого шаблона осмысленным текстом, который позволит сделать так, чтобы этот документ не только был красивой бумажкой, но и приносил пользу вам, ИТ блоку и компании в целом.